Oui, nous expédions dans la plupart des régions. Vous pouvez vérifier les destinations de livraison disponibles lors du passage à la caisse après avoir entré votre adresse. Pour une liste détaillée des pays pris en charge, veuillez visiter :
https://www.swanscout.com/policies/shipping-policy.

Veuillez noter que certaines zones reculées ou îles ne sont peut-être pas éligibles à la livraison. Si la livraison n'est pas disponible après avoir passé une commande, nous vous contacterons proactivement.

Si vous n'êtes pas à la maison lors de la livraison, le livreur peut laisser un mot avec des instructions pour reprogrammer la livraison ou pour que vous puissiez récupérer le colis à un endroit proche. Veuillez vérifier avec le livreur ou le service de livraison pour des options plus spécifiques.

Nous proposons une expédition standard, et nous avons des entrepôts dans diverses régions (comme les États-Unis, l'Europe, le Royaume-Uni, l'Australie, etc.). Les commandes seront expédiées depuis l'entrepôt le plus proche en fonction du lieu de livraison, afin que les clients reçoivent leurs commandes aussi rapidement que possible.

Toutes les commandes bénéficient d'une livraison gratuite, quel que soit le montant de la commande ou la destination de livraison.

Les délais de livraison varient selon la région : la livraison standard prend 7 à 14 jours ouvrables, tandis que la livraison la plus rapide prend 2 à 7 jours ouvrables.

Non, vous n'avez pas besoin de payer de droits de douane ou de frais d'importation, sauf au Brésil, où des droits supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de l'évaluation douanière.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Si vous n'êtes pas sûr de l'état de la livraison, vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site web en utilisant ce lien :
https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client, et nous serons heureux de vous fournir les dernières mises à jour de suivi.

Si le lien de suivi affiche une erreur, veuillez contacter le service client. Nous vérifierons le problème et contacterons le transporteur pour obtenir des détails afin de le résoudre dès que possible.