저희 무선 충전기는 Apple, Samsung, Google의 스마트폰, 스마트워치, 이어버드를 포함한 모든 Qi 호환 기기를 지원합니다.

네, 저희 충전기는 기기와 어댑터에 따라 최대 15W의 무선 고속 충전을 지원합니다.

SwanScout 무선 충전기는 일반적으로 휴대폰 케이스를 사용한 상태에서도 충전이 가능합니다. 단, 케이스가 특정 조건을 충족해야 합니다. 호환 가능한 휴대폰 케이스는 두께가 5mm 미만이어야 하며, 무선 충전기와 접촉하는 면이 평평해야 합니다.

호환되지 않는 휴대폰 케이스는 다음과 같습니다:

• 금속 휴대폰 케이스 또는 링 스탠드, 마그네틱 플레이트, 금속 킥스탠드와 같은 금속 부착물이 있는 케이스. 이러한 케이스는 무선 신호를 차단하여 충전 효율을 떨어뜨리거나, 전자기 에너지를 흡수하여 국부적인 과열을 일으킬 수 있습니다.
• 불규칙한 형태나 돌출된 장식이 있는 케이스. 이러한 케이스는 무선 충전기에서의 적절한 정렬을 방해하여 충전이 불안정해질 수 있습니다.
• 두께가 5mm를 초과하는 휴대폰 케이스. 두꺼운 케이스는 무선 신호를 방해하여 충전 속도가 느려지거나 과열, 충전 실패를 일으킬 수 있습니다.

최적의 성능을 위해 SwanScout 무선 충전기를 사용할 때 이러한 요건을 충족하는 휴대폰 케이스를 사용하는 것이 좋습니다.

무선 충전은 일반적인 과정에서 열을 발생시킵니다. SwanScout 무선 충전기는 온도가 너무 높아지면 자동으로 충전을 중단하는 온도 제어 시스템을 갖추고 있어 안전을 보장합니다. 열을 최소화하려면 두꺼운 케이스나 금속 휴대폰 케이스를 사용하지 말고, 충전 코일과의 정렬을 올바르게 유지하며, 통풍이 잘 되는 곳에서 충전하세요. 추가 지원이 필요하면 SwanScout 고객 지원팀에 문의하십시오.

네, 저희는 MagSafe 전용으로 설계된 무선 충전기를 제공합니다. 모델명 끝에 "M"이 붙은 제품(예: SwanScout 706M)은 MagSafe와 완벽하게 호환되며 iPhone 12 및 이후 모델에 최적의 충전을 지원합니다. 자세한 호환성 정보는 제품 상세 페이지를 확인하세요.

네, SwanScout 무선 충전기는 과충전 방지 기능이 있습니다. 기기가 완전히 충전되면 충전기가 자동으로 전원 공급을 중단하여 과충전을 방지하고 배터리 수명을 보호합니다.

스마트워치의 자기 접점이 무선 충전기와 정렬되었는지 확인하려면, 시계를 충전기에 가볍게 올려놓고 자기력이 작용하는지 느껴보세요. 자기 접점이 올바르게 정렬되면 시계가 충전기에 단단히 고정되고, 충전 표시등(있는 경우)이 켜져 충전이 진행 중임을 나타냅니다. 또한 휴대폰이나 시계에서 충전 상태를 확인하여 충전이 진행 중인지 확인할 수 있습니다.

무선 충전기의 충전 속도는 주로 다음과 같은 요소에 의해 결정됩니다:

• 충전기의 출력 전력: 무선 충전기의 최대 출력 전력은 충전 속도에 직접적인 영향을 미칩니다. 10W 또는 15W와 같은 높은 출력을 지원하는 충전기는 일반적으로 더 빠른 충전 속도를 제공합니다.
• 기기의 충전 호환성: 기기의 무선 충전 능력도 충전 속도를 제한합니다. 기기가 5W 또는 10W와 같은 낮은 전력 수준만 지원하는 경우, 충전기가 높은 출력을 지원하더라도 충전 속도는 제한됩니다.
• 충전 정렬: 기기와 충전기의 자기 접점이 올바르게 정렬되어 있어야 효율적인 충전이 가능합니다. 정렬이 맞지 않으면 충전 속도가 느려지거나 충전이 되지 않을 수 있습니다.
• 기기의 배터리 상태와 용량: 배터리 용량이 큰 기기는 충전에 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 또한 오래되거나 손상된 배터리는 고출력 충전기를 사용하더라도 충전 속도를 늦출 수 있습니다.

QC(Quick Charge)와 PD(Power Delivery)는 각각 Qualcomm과 USB Promoter Group에서 개발한 두 가지 일반적인 고속 충전 기술입니다. QC/PD 어댑터는 이러한 기술을 지원하며 더 높은 출력을 제공하여 빠른 충전을 가능하게 하는 전원 어댑터입니다.

QC 어댑터: Qualcomm의 Quick Charge 기술을 지원하는 어댑터로, 기기의 필요에 따라 전압과 전류를 지능적으로 조정하여 빠른 충전을 제공합니다. 일반적인 버전으로는 QC 3.0과 QC 4.0이 있으며, 18W 이상의 높은 출력을 제공하여 QC를 지원하는 기기를 빠르게 충전합니다.

PD 어댑터: USB Power Delivery 기술을 지원하는 어댑터로, USB-C 기기에 널리 사용됩니다. PD 어댑터는 전압(5V에서 20V까지)을 동적으로 조정하여 다양한 출력을 제공하며, 더 효율적인 충전을 지원합니다. 노트북, 스마트폰 및 기타 고출력 기기에 일반적으로 사용됩니다.

QC와 PD 어댑터는 사용자가 기기를 더 빠르고 효율적으로 충전할 수 있도록 도와주며, 전반적인 충전 경험을 향상시킵니다.

자기식과 비자기식 무선 충전기의 주요 차이점은 자기식 무선 충전기는 기기를 충전기에 정확하게 정렬할 수 있도록 내장된 자석이 있다는 점입니다. 이를 통해 충전 효율이 향상됩니다. 비자기식 무선 충전기는 이 기능이 없기 때문에 사용자가 수동으로 기기를 정렬해야 하며, 이는 충전 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.

자기식 무선 충전기와 기기의 호환성을 확인하려면 먼저 기기가 무선 충전을 지원하는지 확인하세요. Apple 기기의 경우 MagSafe 기능이 있는 기기(예: iPhone 12 및 이후 모델)만 자기 정렬을 지원하며 자동으로 충전됩니다. Samsung 기기의 경우 무선 충전을 지원하지만 자기 정렬 기능은 없습니다. 따라서 SwanScout의 자기식 무선 충전기를 사용할 때 Samsung 기기는 자기 충전 케이스와 함께 사용해야 합니다. Samsung 기기의 자기 케이스에 마그네틱 플레이트나 마그네틱 링과 같은 자기 요소가 포함된 경우, 이는 휴대폰과 충전기 간의 자기 연결을 방해하여 충전 효율을 떨어뜨릴 수 있습니다. 최적의 충전 성능을 위해 자기 정렬 전용으로 설계된 케이스를 사용하는 것이 좋습니다. 자기 충전 케이스가 없으면 자기식 무선 충전기로 Samsung 휴대폰을 충전할 수 없습니다.

네, 무선 충전기가 충전 중에 약간의 소음을 내는 것은 정상입니다. 이 소음은 일반적으로 전자기 공진, 전류 변환 또는 기기와 충전기 간의 호환성 문제로 인해 발생합니다. 이 소음은 일반적으로 충전 성능에 영향을 미치지 않습니다. 소음이 비정상적으로 큰 경우, 기기와 충전기의 호환성을 확인하거나 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다.

시계 디스플레이가 작동하지 않는 문제에 대해 다음 방법을 시도해 보세요:

• 먼저 충전 스테이션을 전원에 연결하여 시계에 전원을 공급하세요.
• 디스플레이 밝기를 켜세요: 시간을 설정하기 전에 밝기 조정 아이콘을 클릭하세요.
• 충전 베이스 하단의 둥근 "시간 설정 버튼"을 짧게 눌러 12시간 또는 24시간 형식을 선택하세요.
• "시간 설정 버튼"을 길게 눌러 시간 조정 기능으로 들어가고, "+/-" 키로 시간을 조정하세요.
• "시간 설정 버튼"을 3초간 길게 누른 후, "시간 설정 버튼"을 짧게 눌러 분 조정 기능으로 들어가고, "+/-" 키로 분을 조정하세요.
• 모든 설정이 완료된 후 5초간 기다리면 설정이 완료됩니다.

문제가 지속되면 고객 서비스에 문의하시면 추가 지원을 제공해 드립니다.

다음 사항을 확인한 후 즉시 SwanScout 공식 이메일(support@swanscout.com)로 연락하세요:

• 호환성 확인: 구매한 모델이 기기와 호환되는지 확인하세요. 자세한 호환성 정보는 "호환성" 섹션에서 확인할 수 있습니다.
• 어댑터 사양 확인: 어댑터의 와트 수가 제품의 총 와트 수보다 높고 QC PD 어댑터인지 확인하세요. 충전기에 필요한 플러그 유형을 확인하려면 제품 상세 페이지를 참조하세요.
• 보호 케이스 확인:
• 금속 부품이 포함된 휴대폰 케이스 사용을 피하세요: 철판, 링, 금속 스탠드 또는 기타 금속 부품이 포함된 케이스를 사용하지 마세요. 이러한 부품은 무선 전자기 신호를 차단하여 충전 효율에 영향을 미칩니다. 작은 금속 조각이 과열되어 휴대폰 뒷면이 국소적으로 과열될 수 있습니다.
• 휴대폰 케이스 두께를 5mm 미만으로 유지하세요: 5mm를 초과하는 두꺼운 케이스는 신호 차단을 증가시켜 충전이 불안정해지거나 과도하게 뜨거워질 수 있습니다. 얇은 케이스가 안정적인 충전 프로세스를 유지하는 데 더 좋습니다.
• 케이스와 충전기 사이의 접촉면이 평평한지 확인하세요: 케이스에 불규칙한 디자인이나 돌출된 장식이 있는 경우, 적절한 정렬을 방해하여 충전 효과를 떨어뜨릴 수 있습니다.
• 돌출된 카메라 모듈 문제 해결: 휴대폰 뒷면 카메라가 돌출되어 충전 영역과 제대로 정렬되지 않는 경우, 케이스를 제거하고 휴대폰을 직접 충전해 보세요. 이렇게 하면 심각한 과열을 방지할 수 있습니다.
• 코일 정렬 확인: 기기가 충전기의 코일과 올바르게 정렬되었는지 확인하세요. 정렬이 맞지 않으면 충전이 되지 않을 수 있습니다.
• 적절한 충전 환경 유지: 충전 환경 온도가 29°C(85°F) 이하인지 확인하세요. 과도한 열은 충전 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.

연락 시 다음 정보를 제공해 주세요:

• 유효한 주문 번호: SwanScout 공식 웹사이트(https://www.swanscout.com)에서 발급된 주문 번호를 포함하세요.
• 문제에 대한 상세 설명 및 동영상: 문제를 자세히 설명하고 제품이 작동하지 않는 모습을 보여주는 동영상을 제공하세요.
• 기기 모델: 사용 중인 기기 모델(휴대폰, 시계, 헤드폰)을 명시하세요.

참고 사항:

• 구매처: 저희는 공식 웹사이트에서 직접 구매한 제품에 대해서만 지원을 제공합니다. 다른 판매자로부터 제품을 구매한 경우 해당 판매자에게 직접 문의하세요.
• 반품 배송비: 품질 문제가 아닌 사유로 반품하는 경우, 구매자는 배송비 및 관련 비용을 부담해야 합니다.
• 최종 해석권: SwanScout는 모든 약관 및 조건에 대한 최종 해석권을 보유합니다.