O Garmin Forerunner ficou preso no ecrã de carregamento? Veja como resolver o problema.

O Garmin Forerunner está ligado à corrente, mas o ecrã não passa da imagem de carregamento, ou mostra um ícone de bateria e mais nada. Na maioria dos casos, é possível resolver o problema em casa. Siga os passos abaixo pela ordem indicada, começando pelos mais rápidos.

Primeiro, identifique o problema

• Bloqueado no ecrã de carregamento ou no ecrã da bateria a «100%». O relógio tem energia, mas não responde aos botões.
• Ícone de carregamento ou triângulo verde, mas sem resposta. O relógio pode estar a carregar, mas não consegue iniciar.
• Ecrã preto, mesmo quando está ligado à corrente. A bateria pode estar completamente descarregada ou o relógio pode não estar a receber energia.
• Não carrega de todo? É outro problema. Consulte o nosso guia: O relógio Garmin não carrega? 7 soluções que funcionam mesmo.

Passo 1: Reinicie o relógio

Se o relógio deixou de responder, reiniciá-lo pode resolver o problema. Para os Forerunner 55, 165, 265 e 965, os manuais do utilizador da Garmin descrevem os mesmos dois passos: mantenha o botão premido durante 15 segundos, até o relógio se desligar; depois, mantenha-o premido durante um segundo para voltar a ligá-lo. A Garmin avisa que o reinício pode apagar alguns dados ou definições, por isso, faça-o se o relógio deixou de responder.

• Forerunner 55, 165 e 265: mantenha premido o botão LIGHT. (manual do 55, manual do 165, manual do 265)
• Forerunner 965: mantenha premido o botão assinalado com o ícone de alimentação. (manual do 965)

Continua sem responder? Ligue o relógio a uma fonte de alimentação fiável, como uma tomada ou um computador, e mantenha o botão de alimentação premido durante 60 segundos. Se o ecrã continuar em branco, solte o botão, aguarde cerca de 10 segundos e tente novamente. O guia geral da Garmin indica que as atividades guardadas não deverão ser afetadas, embora possa perder pequenas quantidades de dados, como os passos recentes.

Alguns guias antigos indicam que se deve premir MODE e LAP/RESET ao mesmo tempo. Isso só se aplica a modelos muito antigos, como os Forerunner 205, 305, 310XT e 910XT.

Passo 2: Verifique a fonte de alimentação e o cabo

Comece por excluir as causas mais simples:

1. Experimente outra tomada ou porta USB.
2. Verifique o adaptador de corrente. A Garmin recomenda um adaptador compatível com uma potência entre 5 V/1 A (5 W) e 5 V/3 A (15 W) e indica que uma potência inferior poderá carregar mais lentamente. As especificações variam consoante o modelo: os manuais dos Forerunner 55 e 265 indicam um mínimo de 5 W, e o manual do 965 indica 15 W. O manual do 165 não especifica a potência, por isso utilize um adaptador aprovado pela Garmin. Consulte as páginas de carregamento dos modelos Forerunner 55, 165, 265 e 965.
3. Observe atentamente o cabo. Os pinos devem estar direitos e ao mesmo nível, sem nenhum dobrado ou em falta. Se não estiverem, a limpeza não vai ajudar e será necessário substituir o cabo.
4. Retire qualquer caixa ou capa que possa cobrir os contactos de carregamento.
5. Teste o cabo noutro dispositivo ou relógio, se tiver algum, para perceber se o problema está no cabo ou no relógio.

Passo 3: Limpe os contactos de carregamento

A sujidade ou os resíduos nos contactos metálicos podem impedir o carregamento do relógio, e os manuais da Garmin alertam que a humidade e a sujidade nos contactos podem causar corrosão. Use um cotonete ou uma borracha de lápis com um pouco de álcool isopropílico e limpe cuidadosamente os contactos do relógio e do carregador. A Garmin também indica que os produtos de limpeza de óculos e os toalhetes para ecrãs eletrónicos são opções seguras e não abrasivas. Deixe tudo secar completamente antes de ligar o carregador e, em seguida, volte a tentar reiniciar o relógio, conforme indicado no passo 1.

Para obter instruções detalhadas, consulte a solução 1 do nosso guia para resolver problemas de carregamento.

Passo 4: Deixe-o carregar e volte a tentar

Se a bateria estiver completamente descarregada, o relógio poderá demorar algum tempo a dar sinal de vida. O manual do Forerunner 165 indica que o carregamento de uma bateria completamente descarregada demora até duas horas, por isso deixe o relógio ligado a uma fonte de alimentação fiável durante algum tempo antes de voltar a tentar o passo 1. Os tempos de carregamento variam consoante o modelo, por isso consulte o manual.

Se o relógio não der sinal de vida

Se o ecrã continuar preto depois de seguir os passos acima:

• Experimente outro cabo e adaptador
• Certifique-se de que os contactos do relógio e do carregador estão limpos, secos e alinhados
• Volte a tentar reiniciar o relógio enquanto está ligado

Se nada resultar, a bateria ou o hardware interno poderá precisar de assistência.

Quando o problema é o cabo, não o relógio

Se o relógio carregar sem problemas com outro cabo, mas não com o original, ou se os pinos do cabo parecerem dobrados, desnivelados ou gastos, está na altura de o substituir. Um conector desalinhado, pinos gastos ou corrosão podem interromper o carregamento, mesmo que tudo o resto pareça estar bem.

Duas opções da SwanScout são compatíveis com o Forerunner 55, 165, 265 e 965:

• O SwanScout 505GM é um suporte de carregamento com um conector que roda 90° para a esquerda e para a direita, para se adaptar a diferentes modelos Garmin. Os pinos têm um revestimento de paládio para resistirem à oxidação. Inclui um cabo USB-C; não inclui um adaptador de corrente, por isso utilize um que cumpra os requisitos do seu relógio.
• O SwanScout 510GM é um carregador de bolso com um conector USB-C rotativo e um adaptador USB-A. Liga-se diretamente a uma fonte de alimentação, sendo uma opção de reserva prática para viagens.

Consulte a lista de compatibilidade na página de cada produto antes de encomendar ou explore a coleção completa de carregadores Garmin da SwanScout.

Quando contactar o suporte da Garmin

Se já tentou tudo o que foi indicado acima e o relógio continua sem responder, poderá haver um problema com a bateria ou com o hardware. Contacte o suporte da Garmin e indique os passos que já tentou.

Perguntas frequentes

Como descongelo um relógio Garmin?
Mantenha o botão premido durante 15 segundos até o relógio se desligar e, depois, mantenha-o premido durante um segundo para o voltar a ligar. Consulte o Passo 1 para o seu modelo.

Posso deixar o meu Garmin a carregar durante a noite?
A Garmin afirma que os seus produtos são concebidos para interromper o carregamento quando a bateria está cheia, pelo que não há motivo para se preocupar com o carregamento excessivo. Ainda assim, os manuais dos Forerunner 55, 165, 265 e 965 indicam que o passo final do carregamento é desligar o relógio quando chega aos 100%, por isso, se preferir seguir o manual à risca, o mais simples é desligá-lo da tomada assim que estiver carregado.

Quanto tempo demora um Garmin a carregar?
Depende do modelo e da fonte de alimentação. O manual do Garmin Forerunner 165 indica que uma bateria completamente descarregada demora até duas horas a carregar.

O meu Garmin não liga depois de carregar. O que devo fazer?
Comece por reiniciar no Passo 1 e, depois, verifique o cabo, o adaptador e os contactos nos Passos 2 e 3.