物流政策

Swanscout 是 https://www.swanscout.com 的运营方。通过本网站下单，即表示您同意以下条款。这些条款旨在确保双方充分知情，并共同认可我们服务所提供的期望与保障。

1. 一般条款

所有订单均以库存情况为准。尽管我们努力在网站上保持准确的库存信息，但偶尔可能会出现差异。如果您购买时部分商品缺货，我们会联系您，您可选择等待补货或对缺货商品进行退款。

2. 运费

我们为所有订单提供免费配送。
结账时显示的价格即为最终价格——运费已包含在内，客户无需额外支付。

3. 退货

我们理解在购物过程中可能会产生不确定性。为了确保令人满意的购物体验，我们致力于解决任何与产品质量相关的问题。如果您遇到任何产品问题，我们很乐意为您提供更换或退款方案。
请随时联系我们的客服团队，我们将尽力解决问题以确保您的满意。
有关详细的退货和退款条款，请参阅我们的退货政策：
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. 配送条款

4.1 发货时间
订单通常会在收到付款后 1–2 个工作日内发出。
我们的仓库运营时间为周一至周五标准工作时间，不含国家法定节假日。我们会尽力减少节假日期间的发货延迟。

4.2 运输时间
国际运输通常需要 3–10 天，具体取决于所选的运输服务商。

4.3 更改收货地址
在发货前，您可以通过邮件联系我们 support@swanscout.com 修改收货地址。
请注意，一旦包裹发货，地址将无法修改。

4.4 缺货商品
如果商品缺货，我们会通过邮件联系您，确认您是选择更换其他商品还是退款。在收到您的回复后，我们会相应处理。

4.5 超出配送时间
如果您的订单超出预计的配送时间，请联系我们，以便我们向运输公司发起调查。

5. 物流跟踪通知

一旦您的订单发货，您将收到一封包含追踪号码的电子邮件。如果您不确定货物状态，可以通过以下链接在我们的网站上直接查询：https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking。如果您需要进一步帮助，请联系客户服务团队。我们很乐意为您提供最新的配送进展。

6. 运输过程中损坏的包裹

如果您的包裹在运输过程中损坏，请尽可能拒收，并立即联系我们的客服。如果包裹在您不在时已被送达，请联系我们以获取进一步帮助。

7. 税费

我们网站上显示的所有产品价格均已包含销售税。结账时不会收取额外税费。

8. 订单取消

您可以在订单发货前的任何时间取消订单。
如果订单已发货，请参阅我们的退款政策以获取进一步指引。

9. 客户服务

如有任何问题或疑虑，请通过以下方式联系我们：support@swanscout.com

10. 配送地区

美国
英国
法国
德国
意大利
西班牙
荷兰
比利时
奥地利
瑞典
波兰
南非
塞浦路斯
爱尔兰
希腊
保加利亚
葡萄牙
匈牙利
斯洛伐克
捷克
罗马尼亚
芬兰
丹麦
挪威
墨西哥
以色列
巴西
新加坡
马来西亚
泰国
土耳其
新西兰
瑞士
爱沙尼亚
拉脱维亚
立陶宛
克罗地亚
斯洛文尼亚
巴基斯坦
尼日利亚
加纳
乌干达
肯尼亚
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