Нашите продукти са тествани и потвърдени като съвместими с избрани устройства на Samsung, Google и Apple. Те поддържат всички Android и iOS устройства, които отговарят на стандарта за безжично зареждане Qi. Въпреки това, поради различия в моделите, съвместимостта, скоростта на зареждане и производителността може да варират. Някои устройства може да се зареждат по-бавно или да не се зареждат правилно. За подробна информация относно съвместимостта, моля, вижте секцията за съвместимост на страницата с подробности за продукта.

Да, нашите заряди поддържат бързо безжично зареждане до 15W, в зависимост от вашето устройство и адаптера.

Безжичните заряди на SwanScout обикновено поддържат зареждане с телефонен калъф, при условие че калъфът отговаря на определени критерии. Съвместимите телефонни калъфи трябва да са с дебелина по-малка от 5 mm и да имат плоска повърхност в контакт с безжичното зарядно устройство.

Несъвместимите телефонни калъфи включват:

• Метални телефонни калъфи или калъфи с метални елементи, като стойки за пръстени, магнитни плочи или метални подпори. Те могат да блокират безжичните сигнали, намалявайки ефективността на зареждането, или да причинят локално прегряване поради абсорбирането на електромагнитна енергия от метала.
• Калъфи с неправилни форми или изпъкнали декорации, които могат да пречат на правилното подравняване на безжичното зарядно устройство, което води до нестабилно зареждане.
• Телефонни калъфи с дебелина над 5 mm, тъй като по-дебелите калъфи могат да блокират безжичните сигнали, което води до бавно зареждане, прегряване или невъзможност за зареждане.

За оптимална производителност се препоръчва използването на телефонен калъф, който отговаря на тези изисквания, при зареждане с безжично зарядно устройство на SwanScout.

Безжичното зареждане генерира топлина като нормален процес. Безжичните заряди на SwanScout са оборудвани с система за контрол на температурата, която автоматично спира зареждането, ако температурата стане твърде висока, за да се гарантира безопасността. За да се минимизира топлината, избягвайте използването на дебели или метални телефонни калъфи, подсигурете правилно подравняване с намотката за зареждане и зареждайте в добре вентилирано помещение. Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, свържете се с поддръжката на клиенти на SwanScout.

Да, ние предлагаме безжични заряди, специално проектирани за MagSafe. Нашата гама продукти с "M" в края на името на модела (например SwanScout 706M) е напълно съвместима с MagSafe и поддържа оптимално зареждане за iPhone 12 и по-нови модели. Моля, проверете детайлите на продукта за допълнителна информация относно съвместимостта.

Да, безжичните заряди на SwanScout са оборудвани с защита срещу презареждане. Когато устройството е напълно заредено, зарядното устройство автоматично спира подаването на енергия, предотвратявайки презареждане и защитавайки здравето на батерията.

За да се уверите, че магнитните контакти на вашия умен часовник са подравнени с безжичното зарядно устройство, поставете часовника леко върху зарядното устройство и усетете магнитната сила. Ако магнитните контакти са правилно подравнени, часовникът трябва да се закрепи здраво към зарядното устройство, а индикаторът за зареждане (ако е наличен) трябва да светне, показвайки, че зареждането е в ход. Можете също да проверите състоянието на зареждането на вашия телефон или часовник, за да потвърдите, че зареждането се извършва.

Скоростта на зареждане на безжичното зарядно устройство се определя главно от следните фактори:

• Изходна мощност на зарядното устройство: Максималната изходна мощност на безжичното зарядно устройство пряко влияе върху скоростта на зареждане. Зарядните устройства, които поддържат по-висока изходна мощност (например 10W или 15W), обикновено осигуряват по-бързо зареждане.
• Съвместимост на устройството за зареждане: Възможността за безжично зареждане на устройството също ограничава скоростта на зареждане. Ако устройството поддържа само по-ниски нива на мощност (например 5W или 10W), скоростта на зареждане ще бъде ограничена, дори ако зарядното устройство поддържа по-висока изходна мощност.
• Подравняване на зареждането: Правилното подравняване на устройството и магнитните контакти на зарядното устройство е от съществено значение за ефективното зареждане. Неправилното подравняване може да доведе до по-бавно зареждане или до липса на зареждане.
• Здраве и капацитет на батерията на устройството: Устройствата с по-голям капацитет на батерията може да отнемат повече време за зареждане. Освен това, по-старите или повредени батерии също могат да забавят скоростта на зареждане, дори с високомощно зарядно устройство.

QC (Quick Charge) и PD (Power Delivery) са две често използвани технологии за бързо зареждане, разработени съответно от Qualcomm и USB Promoter Group. Адаптерът QC/PD е захранващ адаптер, който поддържа тези технологии и може да осигури по-висока мощност за по-бързо зареждане.

QC адаптер: Протоколът QC (Quick Charge) е технология за бързо зареждане, разработена от Qualcomm. Той работи чрез интелигентно регулиране на напрежението и тока на зарядното устройство, позволявайки по-бързо зареждане на съвместими устройства. QC се използва широко в много Android смартфони, особено в ранни модели с бързо зареждане. Първоначално QC се използваше предимно с традиционни USB-A зарядни устройства, но вече поддържа и USB-C интерфейси. Използването на съвместимо зарядно и устройство значително намалява времето за зареждане.

PD адаптер: Протоколът PD (Power Delivery) е универсален стандарт за бързо зареждане, разработен от USB Implementers Forum (USB-IF). Той поддържа по-висока мощност – до 100 вата – и може интелигентно да регулира напрежението и тока, за да зарежда устройства безопасно и ефективно. PD се използва широко в смартфони, таблети, лаптопи и други устройства, особено тези с USB-C портове. Благодарение на широката си съвместимост и високата мощност, PD става все по-популярен сред производителите.

И двата адаптера – QC и PD – помагат за по-бързо и ефективно зареждане на устройствата, подобрявайки цялостното потребителско изживяване.

Основната разлика между магнитните и немагнитните безжични заряди е, че магнитните безжични заряди са оборудвани с интегрирани магнити, които помагат за точното подравняване на устройството с зарядното устройство, като по този начин подобряват ефективността на зареждането. Немагнитните безжични заряди нямат тази функция, което изисква от потребителя ръчно да подравнява устройството, което може да повлияе на производителността на зареждането.

За да определите дали вашето устройство е съвместимо с магнитна безжична зарядна станция, първо проверете дали поддържа безжично зареждане. За устройствата на Apple само тези с функция Magsafe (като iPhone 12 и по-нови модели) са съвместими с магнитна поддръжка и ще се зареждат автоматично. За устройствата на Samsung, въпреки че поддържат безжично зареждане, те нямат магнитна поддръжка. Следователно, когато използвате магнитна безжична зарядна станция на Swanscout, устройствата на Samsung трябва да се използват с магнитна зарядна калъфка. Важно е да се отбележи, че ако магнитната калъфка за устройствата на Samsung съдържа магнитни елементи, като магнитни плочи или магнитни пръстени, те могат да пречат на магнитната връзка между телефона и зарядното устройство, като по този начин могат да намалят ефективността на зареждането. За да се гарантира оптимална производителност при зареждане, се препоръчва използването на калъфка, специално проектирана за магнитна поддръжка. Без магнитна зарядна калъфка, магнитната безжична зарядна станция няма да може да зарежда телефоните на Samsung.

Да, нормално е безжичното зарядно устройство да издава лек шум по време на зареждане. Шумът обикновено се дължи на електромагнитен резонанс, преобразуване на тока или проблеми със съвместимостта между устройството и зарядното устройство. Този шум обикновено не влияе на производителността на зареждането. Ако шумът е необичайно силен, може да е полезно да проверите съвместимостта между устройството и зарядното устройство или да се свържете с поддръжката на клиенти за допълнителна помощ.

По отношение на проблема с неработещия дисплей на часовника, можете да опитате следните методи:

• Моля, първо свържете зарядната станция към захранването, за да захранвате часовника;
• Включете яркостта на дисплея: моля, кликнете върху иконата за регулиране на яркостта, преди да зададете времето;
• Натиснете кратко кръглия бутон "Бутон за настройка на времето" на дъното на зарядната станция, за да изберете 12 или 24 часа;
• Натиснете дълго "Бутон за настройка на времето", за да влезете във функцията за настройка на часа, и регулирайте часа с бутоните "+/-";
• Натиснете дълго "Бутон за настройка на времето" за 3 секунди, след това натиснете кратко "Бутон за настройка на времето", за да влезете във функцията за настройка на минутите, и регулирайте минутите с бутоните "+/-";
• Моля, изчакайте 5 секунди след като всички настройки са завършени, настройката е завършена;

Ако проблемът продължава, моля, свържете се с обслужването на клиенти и ние ще ви помогнем допълнително.

Моля, свържете се с официалния имейл на SwanScout (support@swanscout.com) веднага след като проверите следното:

• Проверете съвместимостта: Уверете се, че моделът, който сте закупили, е съвместим с вашето устройство. Подробна информация за съвместимостта може да бъде намерена в раздела "Съвместимост".
• Проверете спецификациите на адаптера: Уверете се, че мощността на адаптера е по-висока от общата мощност на продукта и че е QC PD адаптер. За да определите типа на щепсела, от който се нуждае вашето зарядно устройство, моля, вижте страницата с детайли на продукта.
• Проверете защитните калъфи:
• Избягвайте използването на телефонни калъфи с метални компоненти: Не използвайте калъфи, съдържащи метални листове, пръстени, метални стойки или други метални части. Те блокират безжичните електромагнитни сигнали, засягайки ефективността на зареждането. Малките метални части може да се нагряват, причинявайки локално прегряване на гърба на телефона.
• Поддържайте дебелината на телефонния калъф под 5 mm: Калъфи с дебелина над 5 mm могат да увеличат блокирането на сигнала, което води до нестабилно зареждане или прекомерно нагряване. По-тънките калъфи са по-добри за поддържане на стабилен процес на зареждане.
• Уверете се, че контактната повърхност между калъфа и зарядното устройство е плоска: Ако калъфът има неправилни дизайни или изпъкнали декорации, може да попречи на правилното подравняване, намалявайки ефективността на зареждането.
• Решете проблемите с изпъкналите камерни модули: Ако задната камера на телефона е изпъкнала и не може да се подравни правилно с областта за зареждане, опитайте да премахнете калъфа и да заредите телефона директно, за да избегнете значително прегряване.
• Уверете се, че намотката е правилно подравнена: Проверете дали устройството е правилно подравнено с намотката на зарядното устройство. Неправилното