Naše produkty byly testovány a potvrzeny jako kompatibilní s vybranými zařízeními Samsung, Google a Apple. Podporují všechna zařízení Android a iOS, která splňují standard bezdrátového nabíjení Qi. Vzhledem k rozdílům mezi modely zařízení se však může kompatibilita, rychlost nabíjení a výkon lišit. Některá zařízení se mohou nabíjet pomaleji nebo se nemusí nabíjet správně. Podrobné informace o kompatibilitě naleznete v sekci kompatibility na stránce s podrobnostmi o produktu.

Ano, naše nabíječky podporují rychlé bezdrátové nabíjení až do 15 W, v závislosti na vašem zařízení a adaptéru.

Bezdrátové nabíječky SwanScout obecně podporují nabíjení s pouzdrem na telefon, za předpokladu, že pouzdro splňuje specifická kritéria. Kompatibilní pouzdra na telefon by měla mít tloušťku menší než 5 mm a mít plochý povrch v kontaktu s bezdrátovou nabíječkou.

Nekompatibilní pouzdra na telefon zahrnují:

• Kovová pouzdra na telefon nebo pouzdra s kovovými příslušenstvími, jako jsou stojánky na prst, magnetické destičky nebo kovové stojánky. Ty mohou blokovat bezdrátové signály, snižovat účinnost nabíjení nebo způsobit lokální přehřívání v důsledku absorpce elektromagnetické energie kovem.
• Pouzdra s nepravidelnými tvary nebo vyvýšenými dekoracemi, které mohou narušit správné zarovnání na bezdrátové nabíječce, což vede k nestabilnímu nabíjení.
• Pouzdra na telefon s tloušťkou větší než 5 mm, protože tlustší pouzdra mohou blokovat bezdrátové signály, což vede k pomalému nabíjení, přehřívání nebo neschopnosti nabíjet.

Pro optimální výkon se doporučuje používat pouzdro na telefon, které splňuje tyto požadavky, při nabíjení pomocí bezdrátové nabíječky SwanScout.

Bezdrátové nabíjení generuje teplo jako normální proces. Bezdrátové nabíječky SwanScout jsou vybaveny systémem regulace teploty, který automaticky zastaví nabíjení, pokud teplota příliš stoupne, aby byla zajištěna bezpečnost. Chcete-li minimalizovat teplo, vyhněte se používání tlustých nebo kovových pouzder na telefon, zajistěte správné zarovnání s nabíjecí cívkou a nabíjejte v dobře větraném prostoru. Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte zákaznickou podporu SwanScout.

Ano, nabízíme bezdrátové nabíječky speciálně navržené pro MagSafe. Naše produkty s písmenem "M" na konci názvu modelu (např. SwanScout 706M) jsou plně kompatibilní s MagSafe a podporují optimální nabíjení pro iPhone 12 a novější modely. Pro další informace o kompatibilitě zkontrolujte podrobnosti o produktu.

Ano, bezdrátové nabíječky SwanScout jsou vybaveny ochranou proti přebíjení. Když je zařízení plně nabito, nabíječka automaticky přestane dodávat energii, čímž zabrání přebíjení a chrání zdraví baterie.

Chcete-li zajistit, aby byly magnetické kontakty na vašich chytrých hodinkách zarovnány s bezdrátovou nabíječkou, jemně položte hodinky na nabíječku a vnímejte magnetickou přitažlivost. Pokud jsou magnetické kontakty správně zarovnány, hodinky by se měly bezpečně připojit k nabíječce a indikátor nabíjení (pokud je k dispozici) by se měl rozsvítit, což ukazuje, že probíhá nabíjení. Stav nabíjení můžete také zkontrolovat na telefonu nebo hodinkách, abyste potvrdili, že nabíjení probíhá.

Rychlost nabíjení bezdrátové nabíječky je určena hlavně následujícími faktory:

• Výstupní výkon nabíječky: Maximální výstupní výkon bezdrátové nabíječky přímo ovlivňuje rychlost nabíjení. Nabíječky, které podporují vyšší výstupní výkon (např. 10 W nebo 15 W), obvykle poskytují rychlejší nabíjení.
• Kompatibilita nabíjení zařízení: Schopnost bezdrátového nabíjení zařízení také omezuje rychlost nabíjení. Pokud zařízení podporuje pouze nižší úrovně výkonu (např. 5 W nebo 10 W), rychlost nabíjení bude omezena, i když nabíječka podporuje vyšší výstupní výkon.
• Zarovnání nabíjení: Správné zarovnání zařízení a magnetických kontaktů nabíječky je nezbytné pro efektivní nabíjení. Nesprávné zarovnání může vést k pomalejšímu nabíjení nebo k žádnému nabíjení.
• Zdraví a kapacita baterie zařízení: Zařízení s větší kapacitou baterie mohou nabíjení trvat déle. Kromě toho starší nebo poškozené baterie mohou také zpomalit rychlost nabíjení, i při použití vysoce výkonné nabíječky.

QC (Quick Charge) a PD (Power Delivery) jsou dvě běžné technologie rychlého nabíjení, vyvinuté společnostmi Qualcomm a USB Promoter Group. QC/PD adaptér je napájecí adaptér, který podporuje tyto technologie a může poskytovat vyšší výstupní výkon pro rychlejší nabíjení.

QC adaptér: Adaptér, který podporuje technologii Quick Charge od Qualcommu, která inteligentně upravuje napětí a proud podle potřeb zařízení pro rychlejší nabíjení. Běžné verze zahrnují QC 3.0 a QC 4.0, které poskytují vyšší výstupní výkon (např. 18 W nebo více) pro rychlé nabíjení zařízení, která podporují QC.

PD adaptér: Adaptér, který podporuje technologii USB Power Delivery, široce používanou pro zařízení USB-C. PD adaptéry dynamicky upravují napětí (v rozmezí od 5 V do 20 V), aby poskytovaly různé výstupní výkony, podporují efektivnější nabíjení a běžně se používají pro notebooky, chytré telefony a další vysoce výkonná zařízení.

Oba typy adaptérů pomáhají uživatelům nabíjet jejich zařízení rychleji a efektivněji, což zlepšuje celkový zážitek z nabíjení.

Hlavní rozdíl mezi magnetickými a nemagnetickými bezdrátovými nabíječkami spočívá v tom, že magnetické bezdrátové nabíječky jsou vybaveny integrovanými magnety, které pomáhají přesně zarovnat zařízení s nabíječkou, čímž zvyšují účinnost nabíjení. Nemagnetické bezdrátové nabíječky tuto funkci nemají, což vyžaduje od uživatele manuální zarovnání zařízení, což může potenciálně ovlivnit výkon nabíjení.

Chcete-li zjistit, zda je vaše zařízení kompatibilní s magnetickou bezdrátovou nabíječkou, nejprve potvrďte, že podporuje bezdrátové nabíjení. U zařízení Apple jsou kompatibilní pouze ta s funkcí Magsafe (jako iPhone 12 a novější modely), která podporují magnetické zarovnání a budou se nabíjet automaticky. U zařízení Samsung, i když podporují bezdrátové nabíjení, nemají magnetické zarovnání. Proto při použití magnetické bezdrátové nabíječky od Swanscout musí být zařízení Samsung spárována s magnetickým nabíjecím pouzdrem. Je důležité si uvědomit, že pokud magnetické pouzdro pro zařízení Samsung obsahuje magnetické prvky, jako jsou magnetické destičky nebo magnetické kroužky, mohou narušit magnetické spojení mezi telefonem a nabíječkou, což může snížit účinnost nabíjení. Pro zajištění optimálního výkonu nabíjení se doporučuje používat pouzdro, které je speciálně navrženo pro magnetické zarovnání. Bez magnetického nabíjecího pouzdra nebude magnetická bezdrátová nabíječka schopna nabíjet telefony Samsung.

Ano, je normální, že bezdrátová nabíječka během nabíjení vydává mírné zvuky. Zvuky jsou obvykle způsobeny elektromagnetickou rezonancí, přeměnou proudu nebo problémy s kompatibilitou mezi zařízením a nabíječkou. Tyto zvuky obecně neovlivňují výkon nabíjení. Pokud jsou zvuky neobvykle hlasité, může být užitečné zkontrolovat kompatibilitu mezi zařízením a nabíječkou nebo kontaktovat zákaznickou podporu pro další pomoc.

Pokud jde o problém s nezobrazením hodin, můžete vyzkoušet následující metody:

• Nejprve připojte nabíjecí stanici k napájení, aby se hodiny napájely;
• Zapněte jas displeje: před nastavením času klikněte na ikonu úpravy jasu;
• Krátce stiskněte kulaté tlačítko "Tlačítko pro nastavení času" na spodní části nabíjecí základny a vyberte 12 nebo 24 hodin;
• Dlouze stiskněte "Tlačítko pro nastavení času", abyste vstoupili do funkce úpravy hodin, a upravte hodiny pomocí tlačítek "+/-";
• Dlouze stiskněte "Tlačítko pro nastavení času" po dobu 3 sekund, poté krátce stiskněte "Tlačítko pro nastavení času", abyste vstoupili do funkce úpravy minut, a upravte minuty pomocí tlačítek "+/-";
• Po dokončení všech nastavení počkejte 5 sekund, nastavení je dokončeno;

Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis a my vám dále pomůžeme.

Po kontrole následujících bodů nás prosím neprodleně kontaktujte na oficiální e-mail SwanScout (support@swanscout.com):

• Ověřte kompatibilitu: Ujistěte se, že model, který jste zakoupili, je kompatibilní s vaším zařízením. Podrobné informace o kompatibilitě naleznete v sekci "Kompatibilita".
• Zkontrolujte specifikace adaptéru: Potvrďte, že výkon adaptéru je vyšší než celkový výkon produktu a že se jedná o QC PD adaptér. Chcete-li zjistit typ zástrčky, kterou vaše nabíječka vyžaduje, podívejte se na stránku s podrobnostmi o produktu.
• Zkontrolujte ochranná pouzdra:
• Vyhněte se používání pouzder na telefon s kovovými součástmi: Nepoužívejte pouzdra obsahující železné plechy, kroužky, kovové stojánky nebo jiné kovové části. Ty blokují bezdrátové elektromagnetické signály, což ovlivňuje účinnost nabíjení. Malé kovové kousky se mohou zahřát, což způsobí lokální přehřívání na zadní straně telefonu.
• Udržujte tloušťku pouzdra na telefon pod 5 mm: Pouzdra silnější než 5 mm mohou zvýšit blokování signálu, což vede k nestabilnímu nabíjení nebo nadměrnému zahřívání. Tenčí pouzdra jsou lepší pro udržení stabilního procesu nabíjení.
• Ujistěte se, že kontaktní plocha mezi pouzdrem a nabíječkou je plochá: Pokud má pouzdro nepravidelné vzory nebo vyčnívající dekorace, může zabránit správnému zarovnání, což snižuje účinnost nabíjení.
• Vyřešte problémy s vyčnívajícími kamerovými moduly: Pokud je zadní kamera telefonu vyčnívající a nemůže být správně zarovnána s nabíjecí oblastí, zkuste pouzdro odstranit a nabíjet telefon přímo, abyste se vyhnuli významnému přehřívání.
• Ujistěte se, že cívka je správně zarovnána: Zkontrolujte, zda je zařízení správně zarovnáno s cívkou nabíječky. Nesprávné zarovnání může zabránit nabíjení.
• Udržujte správné prostředí pro nabíjení: Ujistěte se, že teplota prostředí pro nabíjení je nižší než 29 °C (85 °F), protože nadměrné teplo může ovlivnit výkon nabíjení.

Při kontaktování nás uveďte následující informace:

• Platné číslo objednávky: Uveďte číslo objednávky z oficiálních webových stránek SwanScout (https://www.swanscout.com).
• Podrobný popis problému a video: Popište problém podrobně a poskytněte video, které ukazuje, že produkt nefunguje.
• Model zařízení: Uveďte model zařízení, které používáte (telefon, hodinky, sluchátka).

Upozornění:

• Místo nákupu: Poskytujeme podporu pouze pro produkty zakoupené přímo z našich oficiálních webových stránek. Pokud byl produkt zakoupen od jiného prodejce, kontaktujte jej přímo.
• Náklady na zpáteční dopravu: Pokud není vrácení zboží způsobeno problémem s kvalitou, kupující nese náklady na dopravu a související poplatky.
• Konečný výklad: Společnost SwanScout si vyhrazuje právo na konečný výklad všech podmínek a ustanovení.