我們有一份詳細的退貨政策，您在收到商品後可以申請退貨。要符合退貨條件，您的商品必須符合以下規定：
- 條件： 商品必須與您收到時的狀態相同（未使用且未損壞）。
- 吊牌與包裝： 商品必須附有原始吊牌並保留原包裝。
- 購買憑證： 您需提供收據或購買證明。
退貨流程
- 啟動退貨申請： 請透過電子郵件 support@swanscout.com 聯絡我們以開始退貨流程。在我們收到所有必要資訊後，通常會在 1–2 個工作天內處理退款或更換事宜。請注意，具體時間可能因您的付款服務提供商而異。
- 退貨核准： 若您的退貨申請獲得核准，我們將提供詳細說明如何以及在哪裡寄回商品。
- 未經授權的退貨： 未經事先授權的退貨將不予受理。
如果您對退貨有任何問題，請隨時聯絡我們的客服郵箱 support@swanscout.com，我們將盡快協助您。
損壞與問題商品
請在收到商品後檢查您的訂單。如果發現商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即與我們聯絡，以便我們評估問題並提供解決方案。
例外情況／不可退貨商品
- 已開封或使用過的產品： 無線充電器若已開封或使用過，且無品質問題，通常不接受退貨，特別是當包裝已損或產品明顯有使用痕跡時。
- 非品質問題或人為損壞： 因顧客使用不當（例如摔落、進水）造成損壞的產品通常無法退貨。
- 缺乏有效購買憑證： 若顧客無法提供有效的購買憑證（例如訂單號或收據），將不予受理退貨。
- 未經授權的退貨： 未經品牌方事先授權的退貨通常不予受理。
- 超過保固期： 自購買日起超過一年，即使商品損壞，亦無法退貨。
- 資訊錯誤導致遺失： 若因顧客提供錯誤地址導致包裹遺失，將不接受退貨。
換貨
確保您能獲得所需商品的最快方法是退回原商品，一旦退貨被接受，再單獨購買新商品。
退款
我們收到並檢查您的退貨後，會通知您退款是否獲准。若獲准，我們會自動將退款退回至您的原付款方式。請注意，您的銀行或信用卡公司可能需要一些時間來處理並入帳退款。