Swanscout 是 https://www.swanscout.com 的營運者。當您通過本網站下單時，即表示您同意以下所列之條款。這些條款旨在確保雙方均充分了解並同意透過我們的服務所提供的期望與保障。

1. 一般條款

所有訂單均以庫存供應情況為準。雖然我們致力於在網站上維持準確的庫存資訊，但偶爾仍可能出現差異。若您購買時部分商品缺貨，我們將聯繫您，說明是等待補貨或選擇針對缺貨商品退款。

2. 運費

我們提供所有訂單免運費服務。
結帳時所顯示之價格即為最終價格——運費已包含在內，顧客無需額外支付。

3. 退貨

我們了解購物過程中可能會出現不確定性。為確保您滿意的購物體驗，我們致力於解決任何產品品質相關問題。若您遇到任何與商品相關的問題，我們樂意提供換貨或退款等解決方案。
請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將盡最大努力為您解決問題。
欲了解詳細的退貨與退款條款，請參閱我們的退貨政策：
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. 配送條款

4.1 出貨時間
訂單一般會在收到付款後 1–2 個工作天內出貨。
我們的倉庫於週一至週五正常營運，國定假日除外。假日期間我們將盡力減少任何運送延遲。

4.2 運送時間
國際配送通常需時 3–10 天，具體取決於所選的運輸承運商。

4.3 更改收貨地址
在出貨前，您可透過電郵 support@swanscout.com 向我們提出更改地址的申請。
請注意，一旦包裹已出貨，即無法修改地址。

4.4 缺貨商品
若商品缺貨，我們將透過電郵通知您，確認您是否願意選擇替代商品或退款。一旦收到您的回覆，我們將依照您的意願處理。

4.5 配送延遲
若您的訂單超過預計的配送時間，請與我們聯絡，我們將協助您向運送公司展開調查。

5. 物流追蹤通知

一旦您的訂單出貨，您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。若您不確定包裹的物流狀態，可透過以下連結在我們的網站上查詢：https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking。如需進一步協助，請聯絡我們的客服團隊，我們將樂意為您提供最新的物流狀況。

6. 運送途中包裹損壞

若您的包裹在抵達時已有損壞，請在可能情況下拒絕收貨，並立即與我們的客服團隊聯繫。若您不在場而包裹已送達，請儘快與我們聯絡以獲得進一步協助。

7. 稅費

我們網站上所顯示的所有產品價格均已包含銷售稅。結帳時不會額外收取任何稅費。

8. 訂單取消

您可在訂單尚未出貨前隨時取消訂單。
若訂單已出貨，請參閱我們的退款政策以獲得進一步說明。

9. 客服支援

如有任何問題或疑慮，請聯絡我們：support@swanscout.com

10. 配送地區

亞美尼亞
澳洲
奧地利
巴林
白俄羅斯
比利時
巴西
保加利亞
汶萊
加拿大
智利
台灣
哥倫比亞
克羅埃西亞
賽普勒斯
捷克共和國
丹麥
愛沙尼亞
衣索比亞
芬蘭
法國
德國
迦納
希臘
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冰島
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