当社のワイヤレス充電器は、Apple、Samsung、Googleのスマートフォン、スマートウォッチ、イヤホンなど、すべてのQi互換デバイスをサポートしています。

はい、当社の充電器は最大15Wのワイヤレス急速充電に対応していますが、デバイスとアダプターによって異なります。

SwanScoutのワイヤレス充電器は、特定の条件を満たすスマホケースであれば、ケースを付けたまま充電できます。互換性のあるスマホケースは、厚さが5mm未満で、ワイヤレス充電器と接触する面が平らである必要があります。

互換性のないスマホケースは以下の通りです：

• 金属製のスマホケースや、リングスタンド、マグネットプレート、金属キックスタンドなどの金属部品が付いたケース。これらはワイヤレス信号を遮断し、充電効率を低下させるか、電磁エネルギーを吸収して局所的な過熱を引き起こす可能性があります。
• 不規則な形状や突起のある装飾が付いたケース。これらはワイヤレス充電器上での適切な位置合わせを妨げ、充電が不安定になる可能性があります。
• 厚さが5mmを超えるスマホケース。厚いケースはワイヤレス信号を妨げ、充電が遅くなったり、過熱したり、充電ができなくなることがあります。

最適なパフォーマンスを得るためには、SwanScoutワイヤレス充電器を使用する際に、これらの要件を満たすスマホケースを使用することをお勧めします。

ワイヤレス充電は、通常のプロセスとして熱を発生します。SwanScoutのワイヤレス充電器には、温度が高くなりすぎた場合に自動的に充電を停止する温度制御システムが搭載されており、安全性を確保しています。熱を最小限に抑えるためには、厚いケースや金属製のスマホケースの使用を避け、充電コイルとの位置合わせを正しく行い、風通しの良い場所で充電してください。さらにサポートが必要な場合は、SwanScoutのカスタマーサポートまでご連絡ください。

はい、MagSafe専用に設計されたワイヤレス充電器を提供しています。モデル名の最後に「M」が付いている製品（例：SwanScout 706M）は、MagSafeに完全に対応しており、iPhone 12以降のモデルに最適な充電をサポートします。詳細な互換性情報については、製品詳細をご確認ください。

はい、SwanScoutワイヤレス充電器には過充電保護機能が搭載されています。デバイスが完全に充電されると、充電器は自動的に電力供給を停止し、過充電を防ぎ、バッテリーの健康を保護します。

スマートウォッチの磁気接点がワイヤレス充電器に正しく位置合わせされているかどうかを確認するには、ウォッチを充電器に軽く置き、磁力による引き付けを感じてください。磁気接点が正しく位置合わせされている場合、ウォッチは充電器にしっかりと固定され、充電インジケーター（もしあれば）が点灯して充電中であることを示します。また、スマートウォッチやスマートフォンで充電ステータスを確認して、充電が行われていることを確認することもできます。

ワイヤレス充電器の充電速度は、主に以下の要因によって決まります：

• 充電器の出力電力: ワイヤレス充電器の最大出力電力は、充電速度に直接影響します。10Wや15Wなどの高い出力をサポートする充電器は、一般的に高速充電を提供します。
• デバイスの充電互換性: デバイスのワイヤレス充電能力も充電速度を制限します。デバイスが5Wや10Wなどの低い電力レベルしかサポートしていない場合、充電器が高い出力をサポートしていても、充電速度は制限されます。
• 充電の位置合わせ: デバイスと充電器の磁気接点が正しく位置合わせされていることが、効率的な充電には不可欠です。位置合わせがずれていると、充電速度が遅くなったり、充電が行われなかったりすることがあります。
• デバイスのバッテリーの健康状態と容量: バッテリー容量が大きいデバイスは、充電に時間がかかることがあります。また、古いバッテリーや劣化したバッテリーも、高出力の充電器を使用していても充電速度が遅くなる可能性があります。

QC（Quick Charge）とPD（Power Delivery）は、それぞれQualcommとUSB Promoter Groupが開発した2つの一般的な急速充電技術です。QC/PDアダプターは、これらの技術をサポートし、より高い出力を提供して高速充電を可能にする電源アダプターです。

QCアダプター: QualcommのQuick Charge技術をサポートするアダプターで、デバイスのニーズに応じて電圧と電流をインテリジェントに調整し、高速充電を実現します。一般的なバージョンにはQC 3.0やQC 4.0があり、18W以上の高出力を提供し、QCをサポートするデバイスを素早く充電します。

PDアダプター: USB Power Delivery技術をサポートするアダプターで、USB-Cデバイスに広く使用されています。PDアダプターは、電圧（5Vから20Vまで）を動的に調整して異なる出力を提供し、より効率的な充電をサポートします。ノートパソコン、スマートフォン、その他の高出力デバイスによく使用されます。

QCとPDアダプターは、ユーザーがデバイスをより速く、より効率的に充電するのに役立ち、充電体験を向上させます。

磁気式と非磁気式ワイヤレス充電器の主な違いは、磁気式ワイヤレス充電器にはデバイスを充電器に正確に位置合わせするための磁石が内蔵されており、充電効率が向上する点です。非磁気式ワイヤレス充電器にはこの機能がないため、ユーザーが手動でデバイスを位置合わせする必要があり、充電性能に影響を与える可能性があります。

自分のデバイスが磁気式ワイヤレス充電器と互換性があるかどうかを判断するには、まずデバイスがワイヤレス充電をサポートしていることを確認してください。Appleデバイスの場合、MagSafe機能を備えたデバイス（iPhone 12以降のモデルなど）のみが磁気位置合わせに対応しており、自動的に充電されます。Samsungデバイスの場合、ワイヤレス充電をサポートしていますが、磁気位置合わせ機能はありません。そのため、SwanScoutの磁気式ワイヤレス充電器を使用する場合、Samsungデバイスは磁気充電ケースと組み合わせる必要があります。Samsungデバイスの磁気ケースに磁気プレートや磁気リングなどの磁気部品が含まれている場合、これらが電話と充電器の間の磁気接続を妨げ、充電効率が低下する可能性があることに注意してください。最適な充電性能を確保するためには、磁気位置合わせ専用に設計されたケースを使用することをお勧めします。磁気充電ケースがない場合、磁気式ワイヤレス充電器はSamsungスマートフォンを充電できません。

はい、ワイヤレス充電器が充電中にわずかな音を立てるのは正常です。この音は通常、電磁共振、電流変換、またはデバイスと充電器の互換性の問題によって引き起こされます。この音は通常、充電性能に影響を与えません。音が異常に大きい場合は、デバイスと充電器の互換性を確認するか、カスタマーサポートに連絡してさらにサポートを受けることをお勧めします。

時計表示が動作しない問題に関しては、以下の方法を試してください：

• まず、充電ステーションを電源に接続して時計に電力を供給してください。
• 表示の明るさをオンにしてください：時間を設定する前に、明るさ調整アイコンをクリックしてください。
• 充電ベースの下部にある丸いボタン「時間設定ボタン」を短く押して、12時間または24時間形式を選択してください。
• 「時間設定ボタン」を長押しして時間調整機能に入り、「+/-」キーで時間を調整してください。
• 「時間設定ボタン」を3秒間長押しし、その後「時間設定ボタン」を短く押して分調整機能に入り、「+/-」キーで分を調整してください。
• すべての設定が完了したら5秒待ち、設定が完了します。

問題が解決しない場合は、カスタマーサービスに連絡してください。さらにサポートを提供いたします。

以下の点を確認した後、すぐにSwanScoutの公式メール（support@swanscout.com）にご連絡ください：

• 互換性を確認する: 購入したモデルがデバイスと互換性があることを確認してください。詳細な互換性情報は「互換性」セクションに記載されています。
• アダプターの仕様を確認する: アダプターのワット数が製品の総ワット数よりも高く、QC PDアダプターであることを確認してください。充電器に必要なプラグの種類を確認するには、製品詳細ページを参照してください。
• 保護ケースを確認する:
• 金属部品を含むスマホケースの使用を避ける: 鉄板、リング、金属スタンド、その他の金属部品を含むケースは使用しないでください。これらはワイヤレス電磁信号を遮断し、充電効率に影響を与えます。小さな金属片が過熱し、スマートフォンの背面が局所的に過熱する可能性があります。
• スマホケースの厚さを5mm未満に保つ: 5mmを超える厚さのケースは信号の妨げを増やし、充電が不安定になったり、過熱したりする可能性があります。薄いケースの方が安定した充電プロセスを維持できます。
• ケースと充電器の接触面が平らであることを確認する: ケースに不規則なデザインや突起のある装飾がある場合、適切な位置合わせが妨げられ、充電効果が低下する可能性があります。
• カメラモジュールが突出している場合の問題に対処する: スマートフォンの背面カメラが突出しており、充電エリアに正しく位置合わせできない場合は、ケースを外して直接スマートフォンを充電してみてください。これにより、過度の過熱を防ぐことができます。
• コイルの位置合わせを確認する: デバイスが充電器のコイルに正しく位置合わせされていることを確認してください。位置合わせがずれていると、充電が行われないことがあります。
• 適切な充電環境を維持する: 充電環境の温度が29°C（85°F）以下であることを確認してください。過度の熱は充電性能に影響を与える可能性があります。

ご連絡の際は、以下の情報を提供してください：

• 有効な注文番号: SwanScout公式ウェブサイト（https://www.swanscout.com）からの注文番号を含めてください。
• 問題の詳細な説明と動画: 問題を詳細に説明し、製品が動作しない様子を動画で提供してください。
• デバイスのモデル: 使用しているデバイスのモデル（スマートフォン、ウォッチ、ヘッドホン）を指定してください。

ご注意ください：

• 購入場所: 当社の公式ウェブサイトから直接購入した製品のみサポートを提供しています。他の販売者から購入した製品については、直接販売者にご連絡ください。
• 返送送料: 品質問題以外の理由で返品する場合、送料および関連費用は購入者負担となります。
• 最終解釈: SwanScoutは、すべての条項と条件の最終解釈権を留保します。