返品期限は商品到着後30日間です。

返品の対象となるのは、商品が未使用または未使用の状態で、タグが付いており、元のパッケージに入っているなど、お受け取りになったときと同じ状態であることが条件となります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品をご希望の場合は、support@swanscout.com。返品が受理された場合、返品用配送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する指示をお送りします。返品依頼をせずに返送された商品はお受けできません。

返品に関するご質問は、いつでも support@swanscout.com までお問い合わせください。


破損と問題
不良品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、直ちに弊社までご連絡ください。


例外・返品不可商品
生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文や名入れ商品など）、パーソナルケア商品（美容商品など）など、返品できない商品があります。また、危険物、引火性液体、ガスなどの返品は受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、ご連絡ください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。


交換
お手持ちの商品を返品していただき、返品が受理されましたら、別の商品と交換させていただきます。

払い戻し
返品を受領し、検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。返金が承認された場合は、自動的に元のお支払い方法で返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理には時間がかかる場合があります。