Onze producten zijn getest en bevestigd compatibel te zijn met geselecteerde Samsung-, Google- en Apple-apparaten. Ze ondersteunen alle Android- en iOS-apparaten die voldoen aan de Qi-standaard voor draadloos opladen. Door verschillen tussen apparaatmodellen kunnen compatibiliteit, laadsnelheid en prestaties echter variëren. Sommige apparaten laden mogelijk langzamer op of laden niet correct. Raadpleeg voor gedetailleerde compatibiliteitsinformatie de compatibiliteitssectie op de productpagina.

Ja, onze opladers ondersteunen draadloos snel opladen tot 15W, afhankelijk van uw apparaat en adapter.

SwanScout draadloze opladers ondersteunen over het algemeen opladen met een telefoonhoesje, mits het hoesje aan specifieke criteria voldoet. Compatibele telefoonhoesjes moeten minder dan 5 mm dik zijn en een vlak oppervlak hebben dat in contact komt met de draadloze oplader.

Niet-compatibele telefoonhoesjes zijn onder andere:

• Metalen telefoonhoesjes of hoesjes met metalen accessoires, zoals ringsteunen, magnetische platen of metalen standaards. Deze kunnen draadloze signalen blokkeren, wat de oplaadefficiëntie vermindert of lokale oververhitting veroorzaakt door de absorptie van elektromagnetische energie door het metaal.
• Hoesjes met onregelmatige vormen of uitstekende decoraties, die een goede uitlijning op de draadloze oplader kunnen verstoren, wat leidt tot onstabiel opladen.
• Telefoonhoesjes die dikker zijn dan 5 mm, omdat dikkere hoesjes draadloze signalen kunnen blokkeren, wat resulteert in traag opladen, oververhitting of het niet opladen van het apparaat.

Voor optimale prestaties wordt aanbevolen om een telefoonhoesje te gebruiken dat aan deze vereisten voldoet bij het opladen met een SwanScout draadloze oplader.

Draadloos opladen genereert warmte als een normaal proces. SwanScout draadloze opladers zijn uitgerust met een temperatuurregelsysteem dat automatisch stopt met opladen als de temperatuur te hoog wordt om de veiligheid te waarborgen. Om warmte te minimaliseren, vermijd het gebruik van dikke of metalen telefoonhoesjes, zorg voor een goede uitlijning met de oplaadspoel en laad op in een goed geventileerde ruimte. Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met de SwanScout-klantenservice.

Ja, we bieden draadloze opladers aan die speciaal zijn ontworpen voor MagSafe. Onze producten met een "M" aan het einde van de modelnaam (bijv. SwanScout 706M) zijn volledig compatibel met MagSafe en ondersteunen optimaal opladen voor iPhone 12 en nieuwere modellen. Controleer de productdetails voor meer informatie over compatibiliteit.

Ja, SwanScout draadloze opladers zijn uitgerust met bescherming tegen overladen. Wanneer het apparaat volledig is opgeladen, stopt de oplader automatisch met het leveren van stroom, wat overladen voorkomt en de gezondheid van de batterij beschermt.

Om ervoor te zorgen dat de magnetische contacten van uw smartwatch correct zijn uitgelijnd met de draadloze oplader, plaatst u de watch voorzichtig op de oplader en voelt u de magnetische aantrekking. Als de magnetische contacten correct zijn uitgelijnd, moet de watch stevig aan de oplader hechten en moet het oplaadindicatorlampje (indien aanwezig) oplichten, wat aangeeft dat het opladen bezig is. U kunt ook de oplaadstatus op uw telefoon of watch controleren om te bevestigen dat het opladen plaatsvindt.

De oplaadsnelheid van een draadloze oplader wordt voornamelijk bepaald door de volgende factoren:

• Vermogensafgifte van de oplader: Het maximale uitgangsvermogen van de draadloze oplader heeft een directe invloed op de oplaadsnelheid. Opladers die hogere uitgangsvermogens ondersteunen (zoals 10W of 15W), bieden over het algemeen snellere oplaadsnelheden.
• Oplaadcompatibiliteit van het apparaat: De draadloze oplaadcapaciteit van het apparaat beperkt ook de oplaadsnelheid. Als een apparaat alleen lagere vermogensniveaus ondersteunt (zoals 5W of 10W), wordt de oplaadsnelheid beperkt, zelfs als de oplader hogere uitgangsvermogens ondersteunt.
• Uitlijning van het opladen: Een goede uitlijning van het apparaat en de magnetische contacten van de oplader is essentieel voor efficiënt opladen. Een verkeerde uitlijning kan resulteren in een langzamere oplaadsnelheid of helemaal geen opladen.
• Batterijgezondheid en capaciteit van het apparaat: Apparaten met een grotere batterijcapaciteit kunnen langer nodig hebben om op te laden. Daarnaast kunnen oudere of beschadigde batterijen ook de oplaadsnelheid vertragen, zelfs bij gebruik van een oplader met een hoog vermogen.

QC (Quick Charge) en PD (Power Delivery) zijn twee veelgebruikte snellaadtechnologieën, ontwikkeld door respectievelijk Qualcomm en de USB Promoter Group. Een QC/PD-adapter is een voedingsadapter die deze technologieën ondersteunt en hogere vermogensuitgangen kan leveren voor sneller opladen.

QC-adapter: Het QC-protocol (Quick Charge) is een snellaadtechnologie ontwikkeld door Qualcomm. Het past intelligent de spanning en stroom aan van de oplader, zodat compatibele telefoons en apparaten veel sneller kunnen opladen. QC komt vaak voor bij Android-smartphones, vooral bij eerdere snellaadmodellen. In het begin werd QC voornamelijk gebruikt met traditionele USB-A-opladers, maar tegenwoordig ondersteunt het ook USB-C-aansluitingen. Het gebruik van een QC-compatibele oplader en apparaat kan de laadtijd aanzienlijk verkorten.

PD-adapter: Het PD-protocol (Power Delivery) is een universele snellaadstandaard ontwikkeld door het USB Implementers Forum (USB-IF). Het ondersteunt hogere vermogens tot 100 watt en kan op intelligente wijze verschillende spannings- en stroomniveaus onderhandelen om apparaten veilig en efficiënt op te laden. PD wordt veel gebruikt bij smartphones, tablets, laptops en andere apparaten, vooral die met USB-C-poorten. Dankzij de brede compatibiliteit en hoge vermogenscapaciteit wordt PD steeds populairder onder fabrikanten.

Zowel QC- als PD-adapters helpen gebruikers hun apparaten sneller en efficiënter op te laden, wat zorgt voor een betere oplaadervaring.

Het belangrijkste verschil tussen magnetische en niet-magnetische draadloze opladers is dat magnetische draadloze opladers zijn uitgerust met geïntegreerde magneten die helpen het apparaat precies uit te lijnen met de oplader, waardoor de oplaadefficiëntie wordt verbeterd. Niet-magnetische draadloze opladers hebben deze functie niet, waardoor de gebruiker het apparaat handmatig moet uitlijnen, wat de oplaadprestaties kan beïnvloeden.

Om te bepalen of uw apparaat compatibel is met een magnetische draadloze oplader, moet u eerst controleren of het draadloos opladen ondersteunt. Voor Apple-apparaten zijn alleen apparaten met MagSafe-functionaliteit (zoals iPhone 12 en nieuwere modellen) compatibel met magnetische uitlijning en worden ze automatisch opgeladen. Voor Samsung-apparaten, hoewel ze draadloos opladen ondersteunen, hebben ze geen magnetische uitlijning. Daarom moeten Samsung-apparaten, wanneer ze een magnetische draadloze oplader van Swanscout gebruiken, worden gebruikt in combinatie met een magnetisch oplaadhoesje. Het is belangrijk op te merken dat als het magnetische hoesje voor Samsung-apparaten magnetische elementen bevat, zoals magnetische platen of magnetische ringen, deze de magnetische verbinding tussen de telefoon en de oplader kunnen verstoren, wat de oplaadefficiëntie kan verminderen. Voor optimale oplaadprestaties wordt aanbevolen om een hoesje te gebruiken dat specifiek is ontworpen voor magnetische uitlijning. Zonder een magnetisch oplaadhoesje kan de magnetische draadloze oplader Samsung-telefoons niet opladen.

Ja, het is normaal dat een draadloze oplader tijdens het opladen een licht geluid maakt. Het geluid wordt meestal veroorzaakt door elektromagnetische resonantie, stroomomzetting of compatibiliteitsproblemen tussen het apparaat en de oplader. Dit geluid heeft over het algemeen geen invloed op de oplaadprestaties. Als het geluid ongewoon luid is, kan het nuttig zijn om de compatibiliteit tussen het apparaat en de oplader te controleren of contact op te nemen met de klantenservice voor verdere hulp.

Voor het probleem van het niet werken van het klokdisplay kunt u de volgende methoden proberen:

• Sluit eerst het oplaadstation aan op de stroomvoorziening om de klok van stroom te voorzien;
• Zet de displayhelderheid aan: klik op het pictogram voor helderheidsaanpassing voordat u de tijd instelt;
• Druk kort op de ronde knop "Tijdinstellingsknop" aan de onderkant van de oplader om 12 of 24 uur te selecteren;
• Houd de "Tijdinstellingsknop" ingedrukt om de uurinstellingsfunctie te activeren, pas de uren aan met de "+/-" knoppen;
• Houd de "Tijdinstellingsknop" 3 seconden ingedrukt, druk dan kort op de "Tijdinstellingsknop" om de minuutinstellingsfunctie te activeren, pas de minuten aan met de "+/-" knoppen;
• Wacht 5 seconden nadat alle instellingen zijn voltooid, de instelling is voltooid;

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice en wij zullen u verder helpen.

Neem contact op met het officiële SwanScout-e-mailadres (support@swanscout.com) nadat u het volgende hebt gecontroleerd:

• Controleer de compatibiliteit: Zorg ervoor dat het model dat u hebt gekocht compatibel is met uw apparaat. Gedetailleerde compatibiliteitsinformatie is te vinden in de sectie "Compatibiliteit".
• Controleer de adapter specificaties: Bevestig dat het vermogen van de adapter hoger is dan het totale vermogen van het product en dat het een QC PD-adapter is. Om het type stekker te bepalen dat uw oplader nodig heeft, raadpleegt u de productdetailpagina.
• Inspecteer beschermhoesjes:
• Vermijd het gebruik van telefoonhoesjes met metalen onderdelen: Gebruik geen hoesjes die ijzeren platen, ringen, metalen standaards of andere metalen onderdelen bevatten. Deze blokkeren draadloze elektromagnetische signalen, wat de oplaadefficiëntie beïnvloedt. Kleine metalen onderdelen kunnen opwarmen, wat lokale oververhitting aan de achterkant van de telefoon veroorzaakt.
• Houd de dikte van het telefoonhoesje onder 5 mm: Hoesjes die dikker zijn dan 5 mm kunnen de signaalblokkering vergroten, wat leidt tot onstabiel opladen of overmatige warmte. Dunnere hoesjes zijn beter voor het handhaven van een stabiel oplaadproces.
• Zorg ervoor dat het contactoppervlak tussen het hoesje en de oplader vlak is: Als het hoesje onregelmatige ontwerpen of uitstekende decoraties heeft, kan dit een goede uitlijning voorkomen, wat de oplaadefficiëntie vermindert.
• Los problemen op met uitstekende cameramodules: Als de achtercamera van de telefoon uitsteekt en niet goed kan uitlijnen met het oplaadgebied, probeer dan het hoesje te verwijderen en laad de telefoon direct op om aanzienlijke oververhitting te voorkomen.
• Zorg voor een goede uitlijning van de spoel: Controleer of het apparaat correct is uitgelijnd met de spoel van de oplader. Een verkeerde uitlijning kan opladen voorkomen.
• Zorg voor een goede oplaadomgeving: Zorg ervoor dat de temperatuur van de oplaadomgeving onder 29°C (85°F) is, aangezien overmatige warmte de oplaadprestaties kan beïnvloeden.

Wanneer u contact met ons opneemt, geeft u de volgende informatie:

• Geldig ordernummer: Neem het ordernummer op van de officiële SwanScout-website (https://www.swanscout.com).
• Gedetailleerde probleembeschrijving en video: Beschrijf het probleem in detail en geef een video waarin wordt getoond dat het product niet werkt.
• Apparaatmodel: Specificeer het model van het apparaat dat u gebruikt (telefoon, horloge, hoofdtelefoon).

Let op:

• Aankoopplaats: Wij bieden alleen ondersteuning voor producten die rechtstreeks van onze officiële website zijn gekocht. Als het product van een andere verkoper is gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hen op.
• Retourverzendkosten: Als de retourzending niet het gevolg is van een kwaliteitsprobleem, is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten en gerelateerde kosten.
• Definitieve interpretatie: SwanScout behoudt zich het recht voor op de definitieve interpretatie van alle voorwaarden.