Wij begrijpen dat er onzekerheden kunnen zijn tijdens het aankoopproces. Om uw winkelervaring te garanderen, richten wij ons op het oplossen van problemen die verband houden met de productkwaliteit. Als u problemen ondervindt met het product, helpen wij u graag met oplossingen zoals vervanging of terugbetaling. Neem gerust contact op met onze klantenservice, en wij zullen ons best doen om eventuele problemen op te lossen en uw tevredenheid te garanderen. Voor het gedetailleerde retourbeleid kunt u de volgende link raadplegen: https://www.swanscout.com/pages/refund-policy.

Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn, inclusief alle accessoires en verpakkingen.

Als de retourzending te wijten is aan een productdefect, vergoeden wij de verzendkosten. In andere gevallen zijn de kosten voor de klant.

Als u een defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice met uw ordernummer en details over het probleem. Wij bieden de best mogelijke oplossing, zoals het verzenden van een vervangend product of het verwerken van een terugbetaling.

Als u een beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij zullen een vervanging of terugbetaling regelen op basis van uw voorkeur.

Zodra we alle benodigde gegevens hebben, duurt het doorgaans 3-5 werkdagen om uw terugbetaling of vervanging te verwerken. Houd er rekening mee dat de exacte tijd kan variëren afhankelijk van uw betalingsprovider.

Ja, wij bieden een garantie van één jaar. Als u problemen ondervindt met het product binnen de garantieperiode, neem dan contact met ons op, en wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Houd er rekening mee dat de garantie-uitbreiding alleen van toepassing is op producten die zijn gekocht via Amazon en onze officiële website. Voor producten die zijn aangeschaft bij geautoriseerde wederverkopers en externe online winkels in deze regio’s, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende verkoper voor garantie-informatie.

4o