Înțelegem că pot apărea incertitudini în timpul procesului de cumpărare. Pentru a vă asigura o experiență de cumpărături plăcută, ne concentrăm pe rezolvarea problemelor legate de calitatea produsului. Dacă întâmpinați probleme cu produsul, suntem bucuroși să vă oferim soluții precum înlocuirea sau rambursarea. Nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și vom face tot posibilul pentru a rezolva orice problemă și a vă asigura satisfacția. Pentru politica detaliată de returnare, vă rugăm să consultați linkul de mai jos: https://www.swanscout.com/pages/refund-policy.

Produsele returnate trebuie să fie în starea lor originală, cu toate accesoriile și ambalajele incluse.

Dacă returnarea este cauzată de un defect al produsului, vom acoperi costul transportului. În caz contrar, costul este responsabilitatea clientului.

Dacă primiți un produs defect sau incorect, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți cu numărul comenzii și detalii despre problemă. Vă vom oferi cea mai bună soluție posibilă, care poate include trimiterea unui produs de înlocuire sau rambursarea banilor.

Dacă primiți un produs deteriorat, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți în termen de 7 zile de la primirea produsului. Vom aranja înlocuirea sau rambursarea, în funcție de preferințele dumneavoastră.

Odată ce avem toate detaliile necesare, de obicei durează între 3 și 5 zile lucrătoare pentru a procesa rambursarea sau înlocuirea. Vă rugăm să rețineți că timpul exact poate varia în funcție de furnizorul de plăți.

Da, oferim o garanție de un an. Dacă aveți probleme cu produsul în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați și vom rezolva problema cât mai curând posibil.

Vă rugăm să rețineți că extinderea garanției se aplică doar produselor achiziționate de pe Amazon și de pe site-ul nostru oficial. Pentru produsele achiziționate de la distribuitori autorizați și magazine online terțe din aceste regiuni, vă rugăm să îi contactați direct pentru informații despre garanție.