Våra produkter har testats och bekräftats vara kompatibla med utvalda enheter från Samsung, Google och Apple. De stöder alla Android- och iOS-enheter som uppfyller Qi-standarden för trådlös laddning. På grund av skillnader mellan enhetsmodeller kan dock kompatibilitet, laddningshastighet och prestanda variera. Vissa enheter kan ladda långsammare eller kanske inte laddas korrekt. För detaljerad information om kompatibilitet, se kompatibilitetsavsnittet på produktsidan.

Ja, våra laddare stöder upp till 15W snabbladdning, beroende på din enhet och adapter.

SwanScouts trådlösa laddare stöder generellt laddning med telefonskal, förutsatt att skalet uppfyller vissa kriterier. Kompatibla telefonskal bör vara mindre än 5 mm tjocka och ha en platt yta som kommer i kontakt med den trådlösa laddaren.

Inkompatibla telefonskal inkluderar:

• Metallskal eller skal med metallbeslag, såsom ringställ, magnetplattor eller metallställ. Dessa kan blockera trådlösa signaler, minska laddningseffektiviteten eller orsaka lokal överhettning på grund av att metall absorberar elektromagnetisk energi.
• Skal med oregelbundna former eller upphöjda dekorationer, vilket kan störa korrekt placering på den trådlösa laddaren, vilket leder till instabil laddning.
• Telefonskal som är tjockare än 5 mm, eftersom tjockare skal kan blockera trådlösa signaler, vilket resulterar i långsam laddning, överhettning eller att laddningen inte fungerar.

För optimal prestanda rekommenderas det att använda ett telefonskal som uppfyller dessa krav när du laddar med en SwanScout trådlös laddare.

Trådlös laddning genererar värme som en normal process. SwanScouts trådlösa laddare har ett temperaturkontrollsystem som automatiskt stoppar laddningen om temperaturen blir för hög för att säkerställa säkerhet. För att minimera värmeutveckling bör du undvika att använda tjocka eller metallskal, se till att enheten är korrekt placerad över laddningsspolen och ladda i ett välventilerat utrymme. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta SwanScouts kundsupport.

Ja, vi erbjuder trådlösa laddare som är speciellt designade för MagSafe. Vårt produktutbud med ett "M" i slutet av modellnamnet (t.ex. SwanScout 706M) är helt kompatibla med MagSafe och stöder optimal laddning för iPhone 12 och nyare modeller. Vänligen kontrollera produktdetaljerna för ytterligare kompatibilitetsinformation.

Ja, SwanScouts trådlösa laddare är utrustade med överladdningsskydd. När enheten är fulladdad slutar laddaren automatiskt att leverera ström, vilket förhindrar överladdning och skyddar batteriets hälsa.

För att säkerställa att de magnetiska kontakterna på din smartklocka är korrekt placerade över den trådlösa laddaren, placera försiktigt klockan på laddaren och känn efter en magnetisk dragning. Om de magnetiska kontakterna är korrekt placerade bör klockan säkert fästa vid laddaren, och laddningsindikatorn (om tillgänglig) bör tändas, vilket visar att laddning pågår. Du kan också kontrollera laddningsstatusen på din telefon eller klocka för att bekräfta att laddning sker.

Laddningshastigheten för en trådlös laddare bestäms huvudsakligen av följande faktorer:

• Laddarens effektutgång: Den maximala effektutgången för den trådlösa laddaren påverkar direkt laddningshastigheten. Laddare som stöder högre effektutgångar (som 10W eller 15W) ger generellt snabbare laddning.
• Enhetens laddningskompatibilitet: Enhetens förmåga att stödja trådlös laddning begränsar också laddningshastigheten. Om en enhet endast stöder lägre effektnivåer (som 5W eller 10W), kommer laddningshastigheten att begränsas, även om laddaren stöder högre effektutgångar.
• Laddningsplacering: Korrekt placering av enheten och laddarens magnetiska kontakter är avgörande för effektiv laddning. Felplacering kan resultera i långsammare laddning eller ingen laddning alls.
• Enhetens batterihälsa och kapacitet: Enheter med större batterikapacitet kan ta längre tid att ladda. Dessutom kan äldre eller skadade batterier också sänka laddningshastigheten, även med en högpresterande laddare.

QC (Quick Charge) och PD (Power Delivery) är två vanliga snabbladdningstekniker som utvecklats av Qualcomm respektive USB Promoter Group. En QC/PD-adapter är en strömadapter som stöder dessa tekniker och kan leverera högre effekt för snabbare laddning.

QC-adapter: QC-protokollet (Quick Charge) är en snabbladdningsteknik från Qualcomm. Den justerar intelligent spänningen och strömstyrkan, vilket gör att kompatibla enheter kan laddas mycket snabbare. QC är vanligt förekommande i många Android-telefoner, särskilt tidigare modeller med snabbladdningsstöd. Ursprungligen användes QC främst med traditionella USB-A-laddare, men idag stöder det även USB-C. Att använda en kompatibel QC-laddare och enhet kan avsevärt minska laddningstiden.

PD-adapter: PD-protokollet (Power Delivery) är en universell snabbladdningsstandard som utvecklats av USB Implementers Forum (USB-IF). Det stöder effektnivåer upp till 100 watt och kan intelligent reglera spänning och ström för att ladda enheter på ett säkert och effektivt sätt. PD används ofta i smartphones, surfplattor, bärbara datorer och andra USB-C-enheter. Tack vare bred kompatibilitet och hög effektkapacitet blir PD alltmer populärt bland tillverkare.

Både QC- och PD-adaptrar möjliggör snabbare och mer effektiv laddning, vilket förbättrar den totala användarupplevelsen.

Den största skillnaden mellan magnetiska och icke-magnetiska trådlösa laddare är att magnetiska trådlösa laddare är utrustade med integrerade magneter som hjälper till att placera enheten exakt över laddaren, vilket förbättrar laddningseffektiviteten. Icke-magnetiska trådlösa laddare saknar denna funktion, vilket kräver att användaren manuellt placerar enheten, vilket kan påverka laddningsprestandan.

För att avgöra om din enhet är kompatibel med en magnetisk trådlös laddare, kontrollera först att den stöder trådlös laddning. För Apple-enheter är endast de med MagSafe-funktionalitet (som iPhone 12 och nyare modeller) kompatibla med magnetisk placering och kommer att ladda automatiskt. För Samsung-enheter, även om de stöder trådlös laddning, har de inte magnetisk placering. Därför måste Samsung-enheter använda ett magnetiskt laddningsskal när de används med en magnetisk trådlös laddare från SwanScout. Det är viktigt att notera att om det magnetiska skalet för Samsung-enheter innehåller magnetiska element, såsom magnetplattor eller magnetringar, kan dessa störa den magnetiska anslutningen mellan telefonen och laddaren, vilket potentiellt minskar laddningseffektiviteten. För att säkerställa optimal laddningsprestanda rekommenderas det att använda ett skal som är speciellt designat för magnetisk placering. Utan ett magnetiskt laddningsskal kommer den magnetiska trådlösa laddaren inte att kunna ladda Samsung-telefoner.

Ja, det är normalt att en trådlös laddare ger ifrån sig ljud under laddning. Ljudet orsakas vanligtvis av elektromagnetisk resonans, strömomvandling eller kompatibilitetsproblem mellan enheten och laddaren. Detta ljud påverkar generellt inte laddningsprestandan. Om ljudet är ovanligt högt kan det vara bra att kontrollera kompatibiliteten mellan enheten och laddaren, eller kontakta kundsupport för ytterligare hjälp.

Vad ska jag göra om klockdisplayen på min trådlösa laddare inte fungerar?

Om problemet kvarstår, vänligen kontakta kundservice så hjälper vi dig vidare.

Jag har problem med min enhet, kan ni hjälpa mig?

Vänligen kontakta SwanScouts officiella e-post (support@swanscout.com) efter att du har kontrollerat följande:

• Verifiera kompatibilitet: Se till att den modell du köpt är kompatibel med din enhet. Detaljerad kompatibilitetsinformation finns i avsnittet "Kompatibilitet".
• Kontrollera adapterns specifikationer: Bekräfta att adapterns wattage är högre än produktens totala wattage och att det är en QC PD-adapter. För att avgöra vilken typ av plugg din laddare kräver, vänligen se produktdetaljsidan.
• Inspektera skyddsskal:
• Undvik att använda telefonskal med metallkomponenter: Använd inte skal som innehåller järnplattor, ringar, metallställ eller andra metalliska delar. Dessa blockerar trådlösa elektromagnetiska signaler, vilket påverkar laddningseffektiviteten. Små metallbitar kan bli varma och orsaka lokal överhettning på telefonens baksida.
• Håll skalets tjocklek under 5 mm: Skal som är tjockare än 5 mm kan öka signalblockeringen, vilket leder till instabil laddning eller överdriven värme. Tunnare skal är bättre för att upprätthålla en stabil laddningsprocess.
• Se till att kontaktytan mellan skalet och laddaren är platt: Om skalet har oregelbundna design eller upphöjda dekorationer kan det förhindra korrekt placering, vilket minskar laddningseffektiviteten.
• Hantera problem med upphöjda kameramoduler: Om telefonens bakre kamera är upphöjd och inte kan placeras korrekt över laddningsområdet, prova att ta bort skalet och ladda telefonen direkt för att undvika betydande överhettning.
• Se till att spolen är korrekt placerad: Kontrollera att enheten är korrekt placerad över laddarens spole. Felplacering kan förhindra laddning.
• Upprätthåll en korrekt laddningsmiljö: Se till att laddningsmiljöns temperatur är under 29°C (85°F), eftersom överdriven värme kan påverka laddningsprestandan.

När du kontaktar oss, vänligen ange följande information:

• Giltigt ordernummer: Inkludera ordernumret från SwanScouts officiella webbplats (https://www.swanscout.com).
• Detaljerad beskrivning av problemet och video: Beskriv problemet i detalj och tillhandahåll en video som visar att produkten inte fungerar.
• Enhetsmodell: Ange modellen på enheten du använder (telefon, klocka, hörlurar).

Observera:

• Köplats: Vi tillhandahåller endast support för produkter som köpts direkt från vår officiella webbplats. Om produkten köptes från en annan säljare, vänligen kontakta dem direkt.
• Returfraktkostnader: Om returen inte beror på ett kvalitetsproblem är köparen ansvarig för fraktkostnader och relaterade avgifter.
• Slutlig tolkning: SwanScout förbehåller sig rätten till slutlig tolkning av alla villkor och bestämmelser.