Τα προϊόντα μας έχουν δοκιμαστεί και επιβεβαιωθεί ότι είναι συμβατά με επιλεγμένες συσκευές Samsung, Google και Apple. Υποστηρίζουν όλες τις συσκευές Android και iOS που συμμορφώνονται με το πρότυπο ασύρματης φόρτισης Qi. Ωστόσο, λόγω διαφορών μεταξύ των μοντέλων συσκευών, η συμβατότητα, η ταχύτητα φόρτισης και η απόδοση ενδέχεται να διαφέρουν. Ορισμένες συσκευές μπορεί να φορτίζουν πιο αργά ή να μην φορτίζουν σωστά. Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη συμβατότητα, ανατρέξτε στην ενότητα συμβατότητας στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος.

Ναι, οι φορτιστές μας υποστηρίζουν γρήγορη ασύρματη φόρτιση έως και 15W, ανάλογα με τη συσκευή και τον μετατροπέα σας.

Οι ασύρματοι φορτιστές SwanScout γενικά υποστηρίζουν φόρτιση με θήκη τηλεφώνου, εφόσον η θήκη πληροί συγκεκριμένα κριτήρια. Οι συμβατές θήκες τηλεφώνου πρέπει να έχουν πάχος μικρότερο από 5 mm και να έχουν επίπεδη επιφάνεια που έρχεται σε επαφή με τον ασύρματο φορτιστή.

Οι μη συμβατές θήκες τηλεφώνου περιλαμβάνουν:

• Μεταλλικές θήκες τηλεφώνου ή θήκες με μεταλλικά εξαρτήματα, όπως σταντ για δαχτυλίδια, μαγνητικές πλάκες ή μεταλλικά σταντ. Αυτά μπορεί να μπλοκάρουν τα ασύρματα σήματα, μειώνοντας την αποτελεσματικότητα της φόρτισης ή να προκαλέσουν τοπική υπερθέρμανση λόγω απορρόφησης ηλεκτρομαγνητικής ενέργειας από το μέταλλο.
• Θήκες με ακανόνιστα σχήματα ή εξέχουσες διακοσμήσεις, που μπορεί να παρεμβαίνουν στη σωστή ευθυγράμμιση στον ασύρματο φορτιστή, οδηγώντας σε ασταθή φόρτιση.
• Θήκες τηλεφώνου με πάχος μεγαλύτερο από 5 mm, καθώς οι παχύτερες θήκες μπορεί να εμποδίζουν τα ασύρματα σήματα, οδηγώντας σε αργή φόρτιση, υπερθέρμανση ή αποτυχία φόρτισης.

Για βέλτιστη απόδοση, συνιστάται η χρήση θήκης τηλεφώνου που πληροί αυτές τις απαιτήσεις κατά τη φόρτιση με ασύρματο φορτιστή SwanScout.

Η ασύρματη φόρτιση παράγει θερμότητα ως μια φυσιολογική διαδικασία. Οι ασύρματοι φορτιστές SwanScout διαθέτουν σύστημα ελέγχου θερμοκρασίας που σταματά αυτόματα τη φόρτιση εάν η θερμοκρασία γίνει πολύ υψηλή για να διασφαλιστεί η ασφάλεια. Για να ελαχιστοποιήσετε τη θερμότητα, αποφύγετε τη χρήση παχιών ή μεταλλικών θήκων τηλεφώνου, διασφαλίστε τη σωστή ευθυγράμμιση με το πηνίο φόρτισης και φορτίστε σε καλά αεριζόμενο χώρο. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της SwanScout.

Ναι, προσφέρουμε ασύρματους φορτιστές που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για MagSafe. Η σειρά προϊόντων μας με "M" στο τέλος του ονόματος του μοντέλου (π.χ. SwanScout 706M) είναι πλήρως συμβατή με MagSafe και υποστηρίζει τη βέλτιστη φόρτιση για iPhone 12 και νεότερα μοντέλα. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του προϊόντος για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συμβατότητα.

Ναι, οι ασύρματοι φορτιστές SwanScout διαθέτουν προστασία από υπερφόρτιση. Όταν η συσκευή είναι πλήρως φορτισμένη, ο φορτιστής σταματά αυτόματα την παροχή ρεύματος, αποτρέποντας την υπερφόρτιση και προστατεύοντας την υγεία της μπαταρίας.

Για να βεβαιωθείτε ότι οι μαγνητικές επαφές στο smartwatch σας είναι ευθυγραμμισμένες με τον ασύρματο φορτιστή, τοποθετήστε απαλά το ρολόι στον φορτιστή και νιώστε την μαγνητική έλξη. Εάν οι μαγνητικές επαφές είναι σωστά ευθυγραμμισμένες, το ρολόι θα πρέπει να προσκολληθεί σταθερά στον φορτιστή και η ενδεικτική λυχνία φόρτισης (εάν υπάρχει) θα ανάψει, δείχνοντας ότι η φόρτιση βρίσκεται σε εξέλιξη. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση φόρτισης στο τηλέφωνο ή το ρολόι σας για να επιβεβαιώσετε ότι γίνεται φόρτιση.

Η ταχύτητα φόρτισης ενός ασύρματου φορτιστή καθορίζεται κυρίως από τους ακόλουθους παράγοντες:

• Ισχύς εξόδου του φορτιστή: Η μέγιστη ισχύς εξόδου του ασύρματου φορτιστή επηρεάζει άμεσα την ταχύτητα φόρτισης. Οι φορτιστές που υποστηρίζουν υψηλότερη ισχύ εξόδου (π.χ. 10W ή 15W) παρέχουν γενικά γρηγορότερη φόρτιση.
• Συμβατότητα φόρτισης της συσκευής: Η δυνατότητα ασύρματης φόρτισης της συσκευής περιορίζει επίσης την ταχύτητα φόρτισης. Εάν μια συσκευή υποστηρίζει μόνο χαμηλότερα επίπεδα ισχύος (π.χ. 5W ή 10W), η ταχύτητα φόρτισης θα περιοριστεί, ακόμα κι αν ο φορτιστής υποστηρίζει υψηλότερη ισχύ εξόδου.
• Ευθυγράμμιση φόρτισης: Η σωστή ευθυγράμμιση της συσκευής και των μαγνητικών επαφών του φορτιστή είναι απαραίτητη για αποτελεσματική φόρτιση. Η λανθασμένη ευθυγράμμιση μπορεί να οδηγήσει σε πιο αργή ταχύτητα φόρτισης ή σε αποτυχία φόρτισης.
• Υγεία και χωρητικότητα της μπαταρίας της συσκευής: Οι συσκευές με μεγαλύτερη χωρητικότητα μπαταρίας μπορεί να χρειάζονται περισσότερο χρόνο για φόρτιση. Επιπλέον, οι παλαιότερες ή κατεστραμμένες μπαταρίες μπορούν επίσης να επιβραδύνουν την ταχύτητα φόρτισης, ακόμα και με έναν φορτιστή υψηλής ισχύος.

Οι τεχνολογίες QC (Quick Charge) και PD (Power Delivery) είναι δύο συνηθισμένες τεχνολογίες γρήγορης φόρτισης, που αναπτύχθηκαν αντίστοιχα από τις Qualcomm και την USB Promoter Group. Ένας αντάπτορας QC/PD είναι ένας φορτιστής που υποστηρίζει αυτές τις τεχνολογίες και μπορεί να προσφέρει υψηλότερη ισχύ για ταχύτερη φόρτιση.

Αντάπτορας QC: Το πρωτόκολλο QC (Quick Charge) είναι μια τεχνολογία ταχείας φόρτισης που αναπτύχθηκε από την Qualcomm. Λειτουργεί με έξυπνη προσαρμογή της τάσης και του ρεύματος εξόδου του φορτιστή, επιτρέποντας σε συμβατές συσκευές να φορτίζονται σημαντικά πιο γρήγορα. Η QC είναι κοινή σε πολλές Android συσκευές, ιδιαίτερα σε πρώιμα μοντέλα ταχείας φόρτισης. Αρχικά, χρησιμοποιούνταν κυρίως με παραδοσιακούς φορτιστές USB-A, αλλά πλέον υποστηρίζει και θύρες USB-C. Η χρήση ενός συμβατού φορτιστή QC και συσκευής μπορεί να μειώσει σημαντικά το χρόνο φόρτισης.

Αντάπτορας PD: Το πρωτόκολλο PD (Power Delivery) είναι ένα καθολικό πρότυπο ταχείας φόρτισης που αναπτύχθηκε από την USB Implementers Forum (USB-IF). Υποστηρίζει υψηλότερη ισχύ – έως και 100 watt – και μπορεί να ρυθμίζει έξυπνα την τάση και το ρεύμα για ασφαλή και αποδοτική φόρτιση διαφόρων συσκευών. Η PD χρησιμοποιείται ευρέως σε smartphones, tablets, laptops και άλλες συσκευές, ειδικά εκείνες με USB-C θύρες. Χάρη στη μεγάλη συμβατότητα και την υψηλή απόδοση, η PD γίνεται όλο και πιο δημοφιλής στους κατασκευαστές συσκευών.

Οι αντάπτορες QC και PD βοηθούν τους χρήστες να φορτίζουν τις συσκευές τους πιο γρήγορα και αποτελεσματικά, βελτιώνοντας συνολικά την εμπειρία φόρτισης.

Η κύρια διαφορά μεταξύ μαγνητικών και μη μαγνητικών ασύρματων φορτιστών είναι ότι οι μαγνητικοί ασύρματοι φορτιστές είναι εξοπλισμένοι με ενσωματωμένους μαγνήτες που βοηθούν στην ακριβή ευθυγράμμιση της συσκευής με τον φορτιστή, αυξάνοντας έτσι την αποτελεσματικότητα της φόρτισης. Οι μη μαγνητικοί ασύρματοι φορτιστές δεν διαθέτουν αυτή τη λειτουργία, απαιτώντας από τον χρήστη να ευθυγραμμίσει χειροκίνητα τη συσκευή, κάτι που μπορεί να επηρεάσει την απόδοση της φόρτισης.

Για να προσδιορίσετε αν η συσκευή σας είναι συμβατή με έναν μαγνητικό ασύρματο φορτιστή, βεβαιωθείτε πρώτα ότι υποστηρίζει ασύρματη φόρτιση. Για συσκευές Apple, μόνο εκείνες με λειτουργικότητα Magsafe (όπως iPhone 12 και νεότερα μοντέλα) είναι συμβατές με μαγνητική ευθυγράμμιση και θα φορτίζονται αυτόματα. Για συσκευές Samsung, αν και υποστηρίζουν ασύρματη φόρτιση, δεν διαθέτουν μαγνητική ευθυγράμμιση. Επομένως, όταν χρησιμοποιείτε έναν μαγνητικό ασύρματο φορτιστή από την Swanscout, οι συσκευές Samsung πρέπει να συνδυάζονται με μια μαγνητική θήκη φόρτισης. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι εάν η μαγνητική θήκη για συσκευές Samsung περιέχει μαγνητικά στοιχεία, όπως μαγνητικές πλάκες ή μαγνητικά δαχτυλίδια, αυτά μπορεί να παρεμβαίνουν στη μαγνητική σύνδεση μεταξύ του τηλεφώνου και του φορτιστή, μειώνοντας ενδεχομένως την αποτελεσματικότητα της φόρτισης. Για να διασφαλιστεί η βέλτιστη απόδοση φόρτισης, συνιστάται η χρήση θήκης που έχει σχεδιαστεί ειδικά για μαγνητική ευθυγράμμιση. Χωρίς μαγνητική θήκη φόρτισης, ο μαγνητικός ασύρματος φορτιστής δεν θα μπορεί να φορτίσει τηλέφωνα Samsung.

Ναι, είναι φυσιολογικό ο ασύρματος φορτιστής να παράγει ελαφρύ θόρυβο κατά τη φόρτιση. Ο θόρυβος προκαλείται συνήθως από ηλεκτρομαγνητική συντονισμό, μετατροπή ρεύματος ή προβλήματα συμβατότητας μεταξύ της συσκευής και του φορτιστή. Αυτός ο θόρυβος γενικά δεν επηρεάζει την απόδοση της φόρτισης. Εάν ο θόρυβος είναι ασυνήθιστα δυνατός, μπορεί να είναι χρήσιμο να ελέγξετε τη συμβατότητα μεταξύ της συσκευής και του φορτιστή ή να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών για περαιτέρω βοήθεια.

Εάν η λειτουργία εμφάνισης του ρολογιού δεν λειτουργεί σωστά, δοκιμάστε τις εξής λύσεις:

• Συνδέστε τον φορτιστή στην πηγή τροφοδοσίας για να ενεργοποιηθεί η λειτουργία ρολογιού.
• Ρυθμίστε τη φωτεινότητα της οθόνης: Πατήστε το εικονίδιο ρύθμισης φωτεινότητας πριν ορίσετε την ώρα.
• Επιλέξτε μορφή ώρας: Πατήστε σύντομα το στρογγυλό κουμπί "Time Setting Button" στο κάτω μέρος της βάσης φόρτισης για να επιλέξετε μεταξύ 12ωρης ή 24ωρης μορφής.
• Ρυθμίστε την ώρα: Πατήστε παρατεταμένα το "Time Setting Button" για να εισέλθετε στη ρύθμιση ώρας. Ρυθμίστε την ώρα χρησιμοποιώντας τα κουμπιά "+" και "-".
• Ρυθμίστε τα λεπτά: Πατήστε παρατεταμένα το "Time Setting Button" για 3 δευτερόλεπτα, στη συνέχεια πατήστε σύντομα το κουμπί για να εισέλθετε στη ρύθμιση λεπτών. Ρυθμίστε τα λεπτά με τα κουμπιά "+" και "-".
• Ολοκλήρωση ρυθμίσεων: Περιμένετε 5 δευτερόλεπτα για να αποθηκευτούν οι ρυθμίσεις.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών και θα σας παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια.

Παρακαλώ επικοινωνήστε με το επίσημο email υποστήριξης SwanScout (support@swanscout.com) αφού ελέγξετε τα εξής:

• Επιβεβαιώστε τη συμβατότητα: Σιγουρευτείτε ότι το μοντέλο που αγοράσατε είναι συμβατό με τη συσκευή σας. Ανατρέξτε στην ενότητα "Συμβατότητα" για περισσότερες πληροφορίες.
• Ελέγξτε τις προδιαγραφές του προσαρμογέα: Βεβαιωθείτε ότι η ισχύς του προσαρμογέα είναι υψηλότερη από τη συνολική ισχύ του φορτιστή και ότι είναι συμβατός με QC ή PD.
• Ελέγξτε τη θήκη της συσκευής σας:
• Ευθυγράμμιση της συσκευής: Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι σωστά τοποθετημένη στο πηνίο φόρτισης.
• Περιβάλλον φόρτισης: Η θερμοκρασία περιβάλλοντος δεν πρέπει να ξεπερνά τους 29°C, καθώς η υπερβολική θερμότητα μπορεί να επηρεάσει τη φόρτιση.

Κατά την επικοινωνία, παρακαλούμε να παρέχετε τα ακόλουθα:

• Έγκυρος αριθμός παραγγελίας: Ο αριθμός παραγγελίας από την επίσημη ιστοσελίδα SwanScout (https://www.swanscout.com).
• Περιγραφή του προβλήματος & βίντεο: Αναφέρετε λεπτομερώς το πρόβλημα και συμπεριλάβετε βίντεο που δείχνει το προϊόν να μη λειτουργεί σωστά.
• Μοντέλο συσκευής: Αναφέρετε το μοντέλο του τηλεφώνου, του ρολογιού ή των ακουστικών σας.

Σημείωση:

• Υποστήριξη παρέχεται μόνο για προϊόντα αγορασμένα από το επίσημο κατάστημα.
• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή εάν η επιστροφή δεν οφείλεται σε πρόβλημα ποιότητας.
• Η SwanScout διατηρεί το δικαίωμα τελικής ερμηνείας όλων των όρων και προϋποθέσεων.