Megértjük, hogy a vásárlási folyamat során bizonytalanságok merülhetnek fel. A vásárlói élmény biztosítása érdekében arra összpontosítunk, hogy minden, a termékek minőségével kapcsolatos problémát kezeljünk. Ha bármilyen problémát tapasztalsz a termékkel kapcsolatban, szívesen segítünk olyan megoldásokkal, mint a csere vagy visszatérítés. Kérjük, bátran lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy megoldjuk a problémát és biztosítsuk a teljes elégedettségedet. A részletes visszatérítési szabályzatért kérjük, látogass el a következő linkre: https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

A visszaküldött termékeknek eredeti állapotban kell lenniük, minden kiegészítővel és csomagolással együtt.

Ha a visszaküldés termékhiba miatt történik, mi álljuk a szállítási költséget. Egyéb esetekben a költség a vásárlót terheli.

Ha hibás vagy téves terméket kaptál, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a rendelési számoddal és a problémával kapcsolatos részletekkel. A legjobb megoldást biztosítjuk, ami magában foglalhatja a csere termék küldését vagy a visszatérítést.

Ha sérült terméket kaptál, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a termék átvételét követő 7 napon belül. A kívánságodnak megfelelően cserét vagy visszatérítést intézünk.

Miután minden szükséges információ rendelkezésre áll, a visszatérítés vagy csere feldolgozása jellemzően 3-5 munkanapot vesz igénybe. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a pontos idő a fizetési szolgáltatótól függően eltérhet.

Igen, egyéves garanciát biztosítunk. Ha bármilyen probléma merül fel a termékkel a garanciaidő alatt, kérjük, lépj kapcsolatba velünk, és a problémát a lehető leghamarabb megoldjuk.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a garanciális hosszabbítás csak az Amazonról és a hivatalos weboldalunkról vásárolt termékekre vonatkozik. Azokban a régiókban, ahol az engedélyezett forgalmazóktól vagy harmadik fél online boltokból vásárolt termékekről van szó, kérjük, közvetlenül velük vedd fel a kapcsolatot a garanciális információkért.